建行永州道縣濂溪分理處，一直都是縣域支行的明星網(wǎng)點(diǎn)，在歷次的兩節(jié)營(yíng)銷、三比活動(dòng)、五個(gè)一工程等一系列的活動(dòng)競(jìng)賽中都能夠以出亮眼的數(shù)據(jù)說話，有著優(yōu)異的表現(xiàn)，作為濂溪網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的文艷虹，必然功不可沒。
作為“草根”階級(jí)的典型代表，文艷虹自入行以來先后做過柜員、大堂經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理。一步一個(gè)腳印，每一次角色地轉(zhuǎn)換，都是一次珍貴的工作經(jīng)歷，不同的崗位，有著不同的職責(zé)和要求，一次次的輪換，讓她不僅對(duì)一線柜員工作的有完整理解，也具備了網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理統(tǒng)攬大局的領(lǐng)袖氣質(zhì)。
突出亮點(diǎn)
2009年，帶領(lǐng)眾將士共同奮進(jìn)，獲得市行年度“先鋒團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、省行“鉆石網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，2010年濂溪獲得市行“兩節(jié)營(yíng)銷”二等獎(jiǎng)，2011年榮獲“明星網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)，2012年在全市“三號(hào)工程”電子產(chǎn)品考核中連續(xù)六個(gè)月排名全市前茅，其中電子產(chǎn)品簽約同步率超過95%，遙遙領(lǐng)先。電子渠道的良好營(yíng)銷，不僅僅保證了產(chǎn)品的營(yíng)銷成功率，提高客戶電子渠道交易占比的同時(shí)，也有效分流了部分客戶，為柜面產(chǎn)品的重點(diǎn)營(yíng)銷贏得了空間。
大堂制勝
文艷虹白天工作的大部分時(shí)間和精力，都放在網(wǎng)點(diǎn)，作為重中之重的個(gè)人存款方面，她把高中端客戶的維護(hù)工作放在首位，穩(wěn)定成熟客戶，不斷熟悉新客戶客戶，充分了解他們的信息和需求，對(duì)客戶資金流向明確，在客戶的產(chǎn)品、存款到期時(shí)主動(dòng)打電話通知，在推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)結(jié)合客戶自身特點(diǎn)、量體裁衣式地推薦，與高低柜臺(tái)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，在客戶辦理完業(yè)務(wù)出現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的時(shí)候，主動(dòng)上前進(jìn)行二次維護(hù)，不僅提高了營(yíng)銷成功率，而且減輕了柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理壓力，也贏得了客戶的信任，以自己最簡(jiǎn)單的“真誠(chéng)”換取客戶最實(shí)在的“忠誠(chéng)”。
關(guān)愛團(tuán)隊(duì)
一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的良好發(fā)展，不是一個(gè)人的事情，而是要以個(gè)人帶動(dòng)群體、促使團(tuán)隊(duì)良好發(fā)展。作為網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理，她對(duì)每位員工各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，都了如指掌，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性，以各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，進(jìn)行有針對(duì)性的安排：善于營(yíng)銷電子產(chǎn)品、信用卡的柜員，多安排低柜班；手腳麻利、業(yè)務(wù)處理精準(zhǔn)的柜員多值高柜；客戶資源豐富、維護(hù)客戶細(xì)致的柜員安排到VIP窗口；同時(shí)認(rèn)真分析為員工規(guī)劃以后職業(yè)發(fā)展歷程，促使員工在日常工作中精益求精。
工作之外
在個(gè)人方面，她積極參加種學(xué)習(xí)、比賽。08年參加市行電子產(chǎn)品競(jìng)賽取得三等獎(jiǎng)，09年市行“合規(guī)在心中”競(jìng)賽獲得三等獎(jiǎng)，09年市行演講比賽二等獎(jiǎng)，2010年市行電子產(chǎn)品競(jìng)賽個(gè)人、團(tuán)體二等獎(jiǎng)，2011年市行演講比賽一等獎(jiǎng)、順利地通過了轉(zhuǎn)制考試、三級(jí)柜員，在2012年，更是碩果累累，二級(jí)柜員、市分行演講比賽二等獎(jiǎng)、“五個(gè)一工程”服務(wù)天使獎(jiǎng)，年底更是通過努力，取得了金融理財(cái)師（AFP）的認(rèn)證。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是構(gòu)建銀行的傳統(tǒng)“實(shí)體店”，它與我行電子渠道一起構(gòu)建了我行的最為基礎(chǔ)部分的業(yè)務(wù)，它不僅僅是我們員工最直接與客戶進(jìn)行接觸的平臺(tái)，同時(shí)也具備電子渠道不具備的優(yōu)點(diǎn)，與其形成良好的互補(bǔ)，一直都是我行發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)的最前沿“戰(zhàn)線”，作為網(wǎng)點(diǎn)的靈魂人物，文艷虹用自己的實(shí)際行動(dòng)，證明了一名優(yōu)秀的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的重要性。
