如何做好營銷與服務(wù)之我見

    和客戶打交道了一段時間，客戶到底在想些什么，需要我們做些什么，卻一直困繞著我，我深深地感覺到，做好客戶營銷與服務(wù)并不是一件容易的事，無論哪行哪業(yè)，營銷與服務(wù)又是一個最容易衡量工作成效的職業(yè)，是一個以結(jié)果論英雄的職業(yè)，在這個方面沒有半點(diǎn)的虛偽。經(jīng)過幾年的實踐，我漸漸體會出了一些心得，以下總結(jié)幾點(diǎn)實用的經(jīng)驗供大家分享：

    一、樹立正確的服務(wù)觀念；

    二、充分熟悉自己的產(chǎn)品；

    三、公平，公正，及時；

    四、坦誠，不要欺騙客戶。

    以上是我個人的一些體會，當(dāng)然，營銷與服務(wù)工作并不是有一定的模式可以去參照，而是要靠經(jīng)驗不斷積累，加以總結(jié)和揣摩。社會在變，市場在變，客戶的需求也在變，我們的思維要保持時時更新，跟上市場更新的節(jié)拍，靈活應(yīng)對，適應(yīng)環(huán)境變化，要針對不同的客戶地真實需求“按需服務(wù)”。只有認(rèn)真研究，細(xì)心收集，揚(yáng)長避短，才能游刃于市場，和客戶共創(chuàng)成功。