唐亞男，是一名普通的共產(chǎn)黨員，自2004年入行至今，她先后從事了柜面服務、業(yè)務主管、網(wǎng)點經(jīng)理等多個崗位，無論在哪一個崗位，她都踏踏實實、勤勤懇懇地工作，不斷豐富自己的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務技能，努力把自己打造成為一名新時期“自尊、自信、自立、自強”新型建行員工。作為一位新時代的金融工作者，她是時刻都在深思應該怎樣在那三尺柜臺奉獻自己的青春，作為一員共產(chǎn)黨員，她在思想上始終嚴格要求自己，憑著對銀行事業(yè)的滿腔熱忱、執(zhí)著追求，她愛崗敬業(yè),樂于奉獻。
一、豐富自己的業(yè)務知識，提升自己的業(yè)務水平。
從2004年入行，為了盡快地掌握基本技能，她反復強記會計交易碼、練習點鈔、,翻打傳票技能。為了加強理論知識的學習，她按照“缺什么，補什么”的原則，嚴格要求自己。自學了《支付結算方法》、《會計結算制度匯編》《票據(jù)法》等相關的會計結算書籍，還認真地學習了國家最新的金融工作的方法政策及我行相關的規(guī)章制度，多次在市行組織的業(yè)務比賽和考試中取得優(yōu)秀的成績，每年省行舉行的等級柜員考試她都名列前茅。在DCC上線期間，她加班加點學習新知識，保證了上線后服務不走樣，創(chuàng)造了服務優(yōu)勢和特色。她特別注意通過各種渠道了解掌握服務信息，關注服務動態(tài)，及時吸收新的服務理念，并經(jīng)常與同志們交流學習，博采眾家之長，兼收并蓄，受到全行同志好評。
二、打造一流的服務 澆灌豐碩的營銷成果
她本著對每一個客戶 “熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對待客戶如親友，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。她說：“準確快捷的服務是客戶的基本需求，我要多給他們一些關愛，體現(xiàn)建行人的高品質(zhì)服務。”工作中，她對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時網(wǎng)點經(jīng)理外出，雖然客戶不在柜臺前，唐亞男見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理業(yè)務，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，責任心和耐心贏得了客戶，客戶主動提出轉入100萬元存款。
比如，兩節(jié)期間客戶劉老板到建行辦理轉賬業(yè)務，她通過客戶的存折明細發(fā)現(xiàn)該客戶經(jīng)常往其他賬戶上轉賬，她便主動向劉老板宣傳起了建行的網(wǎng)上銀行和結算通卡。開始劉老板還表示對網(wǎng)上銀行的懷疑，通過她細心解釋個人網(wǎng)銀的優(yōu)點與便捷，客戶終于決定簽一個試試，下班后她又主動打電話給客戶，了解到客戶根本不會用網(wǎng)上銀行，于是她又用下班時間找到客戶的家里，到客戶家中“現(xiàn)身說法”，手把手地教會了客戶使用網(wǎng)上銀行，感受到網(wǎng)銀帶來方便的客戶對她豎起了大拇指連說“建行人服務到家，真是沒話說。”事后劉老板把自己的親朋好友都推薦過來簽約建行產(chǎn)品，“以客戶帶動客戶，是我們營銷的最終目標。”是她常掛在嘴邊的話。也正是因為這樣，她評為兩節(jié)營銷能手的榮譽稱號。
三、默默無聞工作、踏踏實實做人
有人曾說：播散一種思想收獲一種行為，播散一種行為收獲一種習慣，播散一種習慣收獲一種性格，播散一種性格收獲一種命運，播散一種榜樣能夠看到奮斗的目標和參照物，榜樣是一種向上的力量，是一面鏡子，是一面旗幟。她在工作中始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，能夠起到模范帶頭作用，白天她總是最先到達網(wǎng)點的人，晚上下班之后她還要把每個單位的回單分別放置到他們各自電子回單柜中，等這一切都做完，一看時間，已經(jīng)19點以后了，一天的工作時間近十個小時。即使是平時的休息日，只要工作需要，她總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，她承受著工作和家庭的雙重壓力，但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重，并在連續(xù)多年的考核中被評為優(yōu)秀員工。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。展望建行改革發(fā)展前景，平凡、默默無聞的女職工，憑著無私奉獻的精神和對建行事業(yè)執(zhí)著的追求，將她的實際行動和閃光的青春獻給建設銀行，獻給黨。服務建行、熱愛建行、獻身建行，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在建行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。
