追求優(yōu)質(zhì)，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)

    追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行工作永恒的主題，追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)的又有很多的途徑和方法，21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì)，建行是緊隨時(shí)代腳步的銀行，我們的創(chuàng)新也應(yīng)該緊跟時(shí)代的腳步而創(chuàng)新，我們在保持以往優(yōu)勢的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我們也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)。

    “創(chuàng)新”與“求優(yōu)”是辯證的統(tǒng)一。創(chuàng)新是手段, 求優(yōu)是目的。沒有創(chuàng)新, 服務(wù)就無法滿足需要，優(yōu)質(zhì)也就無從談起。21世紀(jì)，銀行在社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)建設(shè)中扮演著越來越重要的角色，社會和客戶對銀行服務(wù)的要求將會更高、更嚴(yán)、更具個(gè)性化。為滿足這種要求，銀行人的思想和行為要不斷改變。不變的結(jié)果是落后，而變的途徑就是創(chuàng)新。而創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以從以下幾方面來：

    一、以特色服務(wù)育優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二、以基礎(chǔ)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；三、以耐心服務(wù)維持創(chuàng)新服務(wù)