3月18日，小金在到建行衡陽采霞街支行報到的途中，小小的心臟一直滴答滴答上躥下跳，綜合其心情，歸結(jié)為從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變，有點迷茫，有點害怕，有點不知所措，怕自己不夠聰明，學(xué)得不夠多，做得不夠好。
一進行門，保安大哥就給了我個一百分的微笑，“您好，請問要辦理什么業(yè)務(wù)？”我當時就被“震”到了，立即自報家門，“你好，我叫金巧，分行安排我到采霞街支行實習(xí)一個月，我是來報到的。”他告訴我行長外出辦理事務(wù)了，大堂經(jīng)理正在給客戶處理業(yè)務(wù)，讓我在旁邊等待一下。在旁觀望期間，我發(fā)現(xiàn)每位客戶進來，大堂經(jīng)理與保安大哥都會禮貌詢問，并且指導(dǎo)客戶拿單、填單，到哪個窗口辦理業(yè)務(wù)……（PS：建行現(xiàn)金業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)分開，效率大大提高，贊賞贊賞，撒花撒花……）
如果說保安大哥的業(yè)務(wù)能力讓我為之一振的話，大堂經(jīng)理就是讓我接上了一萬伏的電源，那個親切啊，標準的招牌笑容讓人頓感親近，在了解了我的基本信息后，就向我介紹大堂經(jīng)理這一職位的基本工作職責(zé)，并教授我簡單業(yè)務(wù)流程�？吹焦衽_中大哥哥大姐姐忙碌而有條不序的為客戶辦理各項業(yè)務(wù)使每個客戶都能滿意而歸，心中的驚奇與敬佩之情油然而生。蒙蒙中，有一個漂亮的姐姐過來“插”進了一句話，“你是小金吧？跟我進來一下。”我表示我那傻傻的大腦真的一下沒反應(yīng)過來，我傻傻的臉上還掛著傻傻的笑容，突然，我的腦海里閃過兩個字：“行長”。拿上我的報到書跟上她，我當時只想到，一個有外貌有能力的“雙料”的年輕女行長，這么有活力有責(zé)任感的職員，這里就是我的職業(yè)生涯的啟蒙之地，太幸運了，在這里我肯定能學(xué)習(xí)到很多，各方面提高自己。
行長和我的對話，給我上了很有意義的一堂課。她首先向我介紹了建行的基本理念、規(guī)章制度、工作流程、品牌價值和企業(yè)文化。接著向我闡述了采霞街支行的基本情況，當然這段話才是最鼓舞我心的：“我們這個團隊對待工作是非常認真的，每個時段都制定了相應(yīng)的目標，大家一起為目標而努力，努力中大家一起找尋工作中不足之處，及時提出并改進，不斷完善我們的工作思路和方法。當然，生活中，我們親如家人，大家都互相關(guān)心幫助，相處融洽，在這里你有什么不懂的或者不適應(yīng)可以告訴我，或者任何一個哥哥姐姐，我們都會幫助你的，相信你能在這里很好地感受到建行的品牌文化和服務(wù)理念。歡迎你加入我們這個團隊，我們一起努力。”
接下來，我進入了接待客戶和指引客戶的緊張工作中，時間過得很快，下班回家路上想起我實習(xí)的第一天，收獲頗多，感觸頗多。各位前輩對我的指導(dǎo)與幫助歷歷在目，我對銀行工作的認識也有了很大的提升，我一定會多做，多思，多總結(jié)，早日融入這個溫馨而富有激情的團體之中，為建行貢獻我的一份力量。
