3月初春，天氣還有些春寒料峭的味道，但當你踏入建行雁峰支行的大門，你會感到已是陽春三月，春暖花開了，適宜的微笑和得體的言行為讓客戶如沐春風，這里所有員工都充滿熱情，連同整個營業(yè)廳都顯得生機勃勃了。
春節(jié)長假之后，雁峰支行的存款及各項產(chǎn)品也像這初春的天氣初暖乍寒，業(yè)務營銷呈現(xiàn)下滑趨勢，形勢十分嚴峻，面對慘淡的數(shù)據(jù)報表，大家都有些沮喪。關鍵時刻，市分行朱金榮副行長親臨雁峰支行督察，現(xiàn)場進行支、幫、促，親切慰問一線員工，鼓勵我行走出暫時的困境，行領導的激勵讓大家感到一種強烈的使命感，全行員工頓時信心倍增。曾新中行長立即召開了全行緊急會議，指揮全行打好這場“存款捍衛(wèi)戰(zhàn)”，提出了“上下聯(lián)動，部門聯(lián)動，內(nèi)外聯(lián)動，心往一處想，勁往一處使”幾點工作要求，特別指出存款要柜面攬存和P系統(tǒng)客戶深度挖掘及維護雙管齊下，勢必完成市分行下達的各項任務。
接著，雁峰支行緊鑼密鼓地出臺了一系列的獎罰措施，營業(yè)部業(yè)務主管龍福元、劉金玉分別帶頭熱火朝天的干了起來。在攬存和產(chǎn)品營銷上大伙八仙過海，各顯神通。龍主任最善唱的是“苦肉計”，每每向客戶哭訴任務是如何重，壓力是如何大，“美女啊，帥哥啊，多存點錢過來羅，不然我這個月就只有基本工資發(fā)了叻”，客戶同情心瞬間噴發(fā)，答應幫其度過難關。劉主任有一招必殺技——“嬌嗔”，只要有我行的潛力客戶過來，劉姐一瞧見，就會主動熱情的迎上去，嬌嗔叫一聲“劉總A~~~~~”，客戶往往架不住劉姐的熱情好客，立馬點頭答應支持，這招她用的得心應手、百發(fā)百中。個人業(yè)務顧問何琳姐在理財產(chǎn)品的營銷上絕對是一把好手，無論是怎樣類型的客戶，她都能找到適合的理財方案推薦，讓客戶滿意而歸，就像哆啦A夢一樣，總能給你需要的。個人業(yè)務經(jīng)理吳展在營銷上堪稱“磨功達人”，軟磨硬泡，這種方式說不通，就換種再說，這個產(chǎn)品不滿意，就換個產(chǎn)品再營銷，這次不行，下次還盯著你，不達目的誓不罷休，有了這種精神，營銷做到好就沒有什么奇怪的了。蔣潔姐是我行柜面業(yè)務“全能選手”，作為我行唯一的一級柜員，無論是綜合柜，對公、外匯還是儲蓄業(yè)務，十八般武藝樣樣精通，攬存或產(chǎn)品營銷上也是同樣出彩，我在心里悄悄的將她視為自己業(yè)務學習的“偶像”。劉博哥在營銷話術上頗有研究，開始接觸客戶時，他會先和客戶進行一些有技巧溝通并在溝通中適時的提出一些建議，客戶一般都會欣然接受，尤其是女性客戶，上到八十九，下到剛會走，無一不被他的帥哥形象所秒殺，營銷就是小CASE啦。魏姐、夏姐、申姐也各有自己的一套營銷方法喔，欲知詳情且聽下回分解吧！
我作為一名職場“菜鳥”，在不斷工作和學習的過程中也總結歸納了一套營銷方法——“捕魚法”。即對于營銷太不感興趣或稍反感的客戶，首先要模糊焦點，就客戶感興趣的其他方面溝通，挖掘客戶的一些更多的信息，讓客戶放下心防——放餌；然后根據(jù)得到的信息進行假設和反問，循循善誘“那怎么不……”“你可以……”，以心相交——引誘；讓客戶完完全全信任認可我，最后拋出特別適合客戶的我行產(chǎn)品，客戶自然是毫不猶豫的點頭——完美收網(wǎng)，此法讓我在日常營銷中收獲頗豐。
2013年的春天里，雁峰支行全行同心協(xié)力，努力拼搏，演繹著各自精彩的故事。目前我行無論是存款還是其他業(yè)務都在穩(wěn)步增長，雖然離雙節(jié)目標還有一些距離，但是我們堅信，只要在思想上重視，在行動上努力，我行的雙節(jié)任務一定能順利完成，雁峰支行春天的故事將會有一個完美的結局。
