隨著“雙基管理年”的開展，眨眼間“雙基”差不多也有兩個年頭了。隨著時間的流逝，它已經(jīng)漸漸地融入到我們的工作生活中。“雙基”顧名思義基礎(chǔ)是根本，根深才能葉茂，基礎(chǔ)扎實牢固，業(yè)務(wù)的發(fā)展才能穩(wěn)固。遵循“重點在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層”的基本管理理念，實現(xiàn)全行行動，全員參與，基層員工正于“雙基”管理的第一線，更要嚴格要求自我、遵規(guī)章、守制度，樹立“雙基”管理從我做起的意識。
一、制度規(guī)章心謹記，服務(wù)意識心加強
做好“雙基”管理工作，首先要對建行的制度規(guī)章爛熟于心，那樣在工作的過程之中才有一個準則，知道應該做什么，不應該做什么。并在日常的柜面服務(wù)中切實做到以客戶為中心，切實改變服務(wù)中流于形式，死搬教條，缺乏人性化的僵硬的服務(wù)模式，以“為客戶之所需”服務(wù)宗旨，從改變自身的觀念和服務(wù)方式上入手，真正做到用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，努力縮短與客戶的距離，讓客戶的合理需求在柜臺中盡量實現(xiàn)。同時，從思想上構(gòu)筑良好服務(wù)意識的防線，行動上嚴格執(zhí)行，不孜不倦。心中有了標桿，事物才會朝著正確的方向去發(fā)展。
二、關(guān)鍵風險心嚴防，安全意識心警惕
我們平時忽視了許多工作之中的細枝末節(jié)，當出了問題時才會意識到小的疏忽釀成了大的錯誤，悔之晚矣。所以要嚴格按照規(guī)定，一絲不茍的去執(zhí)行，不打折扣，特別是省行下發(fā)的關(guān)鍵風險點更是重中之重，細微之處毫不放松，以防不法分子的“搶、盜、騙”案件的發(fā)生。謹記“千里之堤潰于蟻穴”的教訓。
三、雙基管理心相印，能力提升靠大家
提升“雙基”管理能力涉及到工作的各個環(huán)節(jié)，不是單單某個人可以做好的，需要大家精誠團結(jié)，時刻保持敬業(yè)精神，圍繞“雙基”管理這條主線來開展工作，相互監(jiān)督，相互幫助，提升同事的業(yè)務(wù)技能，使大家的工作能力不斷完善，共同促使整個團隊“雙基”管理能力的提升。
相信“雙基”已成為了我們腦海里經(jīng)常閃現(xiàn)的詞匯，那是因為它已在我們工作中占以重要位置，由此在思想上“雙基”已得到了高度的重視，再加上不斷的貫徹落實，建行的“雙基”管理一定會上一個新的臺階，因為它早已成為我們工作生活中的“好習慣”！
