技術(shù)是生產(chǎn)力，服務(wù)就是競爭力。在當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)數(shù)目日見增多的情況下，給儲(chǔ)戶們的選擇也越來越多，如何留住老客戶，如何更好的去與其他金融機(jī)構(gòu)競爭到新客戶，就顯得尤為重要。在客戶眼中：哪家銀行能提供更為人性化優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，哪家銀行業(yè)務(wù)技術(shù)種類多樣化，在辦理業(yè)務(wù)中享受到的是舒適、而不是煩躁的等待，客戶們就會(huì)選擇那家銀行。
加強(qiáng)競爭力不能“眼高手低”，要落實(shí)到日常辦公上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，在面對(duì)客戶時(shí)要做到來有迎聲，問有答聲，幫有謝聲，怨有歉聲，走有送聲。與客戶交流的時(shí)候，稱謂也要符合客戶的身份、年齡、性別等特征。語言要規(guī)范、準(zhǔn)確、語句清晰，要善于傾聽，言談得體，話語通俗易懂，避免同過于強(qiáng)硬的專業(yè)術(shù)語。全面的了解掌握農(nóng)村信用社當(dāng)前的業(yè)務(wù)，對(duì)前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶要耐心悉心解答，切不可“眼高手低”對(duì)業(yè)務(wù)一知半解，會(huì)讓客戶產(chǎn)生一種：“自己的業(yè)務(wù)都無法解釋清楚，銀行怎么會(huì)有這樣的人”的反感，從而降低本機(jī)構(gòu)（甚至全省機(jī)構(gòu)）在客戶中的地位，客戶就會(huì)令選擇其他更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。
技術(shù)作為生產(chǎn)力之本，沒有技術(shù)就是再優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也只是“空有其表，敗絮其中”。技術(shù)不是一日之談， “冰凍三尺非一日之寒”過硬的技術(shù)技能也是通過長年累月的練習(xí)才能取得的。常常以“工作太累，沒有時(shí)間”作為放棄練習(xí)技術(shù)理由的人要知道“想做事的人永遠(yuǎn)在找方法，不想做事的人永遠(yuǎn)在找理由，世界上沒有走不通的路，只有想不通的人”。八小時(shí)工作，八小時(shí)睡覺，剩下的八小時(shí)呢？每天就算拿出2個(gè)小時(shí)來練習(xí)我們的基礎(chǔ)技能，也會(huì)有所作為的。別說什么就算我努力10年也比不上他，沒有努力過你怎么就知道呢，永遠(yuǎn)別對(duì)自己說不可能，遇到事情的第一個(gè)反應(yīng)不是想能不能做，而是想應(yīng)該怎么去做。要讓我們變得越來越強(qiáng)，直到世界不再對(duì)你說不。
當(dāng)我們每一個(gè)農(nóng)信社的柜員都把自己的技術(shù)和服務(wù)能力增長一個(gè)層次，那么農(nóng)信社的未來道路將是光明的，在競爭過于強(qiáng)烈的將來也會(huì)名列前茅，爭創(chuàng)一流的金融機(jī)構(gòu)將一直成為我們奮斗的目標(biāo)。
