做好柜臺(tái)服務(wù)

    要“勤于動(dòng)”，即虛心請(qǐng)教，眼勤手快。對(duì)于新進(jìn)信合員工，經(jīng)營(yíng)決策層的領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)管理層的經(jīng)理、一線柜員和信貸員，都是自己工作上的導(dǎo)師。虛心從前輩身上汲取經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，扎實(shí)的提升技能，不僅可以使新員工減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，同時(shí)有利于自身迅速融入工作角色，適應(yīng)崗位工作需求。在電腦操作、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及新聞信息獲取等方面，新員工較之老員工而言有一定的優(yōu)勢(shì)，此時(shí)，新員工不妨充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，多利用已有的知識(shí)，幫助老員工熟悉電腦應(yīng)用，互勉互助，齊學(xué)共進(jìn)。作為一線臨柜的新員工，要時(shí)刻心系農(nóng)信社的各項(xiàng)規(guī)章制度，以合規(guī)為核心工作理念，在日常工作中自覺(jué)按規(guī)定填寫各種憑證表格要素，在業(yè)務(wù)閑暇時(shí)，及時(shí)主動(dòng)清點(diǎn)錢箱數(shù)額，查看憑證印章有無(wú)差錯(cuò)，主動(dòng)防患風(fēng)險(xiǎn)于未然，于細(xì)微之處見(jiàn)真功夫。

 

    要“善于思”，即一個(gè)新員工業(yè)不能僅僅拘泥于辦理幾筆業(yè)務(wù)、清點(diǎn)一下錢箱等柜臺(tái)活兒，還需要不斷豐富其他知識(shí)，對(duì)其他業(yè)務(wù)規(guī)章制度也有所涉獵，關(guān)心國(guó)內(nèi)外金融態(tài)勢(shì)，理解當(dāng)今社會(huì)熱點(diǎn)，多角度、寬領(lǐng)域、深層次的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，進(jìn)而提高自身的修為。

 

    要“常于笑”，目前，金融機(jī)構(gòu)層出不窮，那么在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中要求得一席之地，服務(wù)好便是無(wú)形的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，而做好服務(wù)就要做到快樂(lè)服務(wù)，給客戶一個(gè)自然、親切、友好的微笑，主動(dòng)了解客戶需求，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)熟人生人一樣熱情，對(duì)表?yè)P(yáng)批評(píng)一樣誠(chéng)懇。

 

    作為農(nóng)信社的一員，為人要做到人格如金需挺立，內(nèi)涵如木需深刻，方法如水需隨和，態(tài)度如火需誠(chéng)摯，作風(fēng)如土需樸實(shí)，讓嫻熟的做法被稱贊，誠(chéng)懇的態(tài)度被認(rèn)同，燦爛的笑容被感動(dòng)。