前一段時間，有個綜合節(jié)目非�；鸨�。相信大家都看過，湖南衛(wèi)視斥巨資打造中國首檔歌手音樂對決真人秀——《我是歌手》。這個節(jié)目的橫空出世，十幾位資深唱將的傾情演繹，讓收視之冠又毫無懸念地被湖南衛(wèi)視摘得。
這個名聲大震的節(jié)目引得萬人空巷般受追捧，我也不能免俗，閑暇之時也去欣賞了歌手們深情、美妙、動人的歌聲時，感受那扣人心弦又琢磨不透的競賽氛圍。享受著視聽盛宴之余，看著選手們?yōu)閵Z名次而絞盡腦汁、費盡心機，看著各大電視臺為爭搶收視率而挖空心思，花樣百出。我不禁聯(lián)想自己的工作單位和崗位，盡管金融行業(yè)與電視娛樂八竿子打不著，盡管金融業(yè)的從業(yè)人員日常的工作平淡無奇，但面對日趨激烈的市場競爭，我們的工作又何嘗不是一場PK賽呢？
《我是歌手》舞臺上的選手，不管是初出茅廬的新人、還是曾名噪一時的前輩，在同樣的規(guī)則下同臺競技，拼的就是歌唱的實力，而評判好與壞、勝與敗的標準則是觀眾的視聽感受。而作為建行的一線人員，不管年紀幾何，擁有何種學歷，曾有過多久的工作經(jīng)驗，在營業(yè)間的三尺柜臺上，我們所能做和必須做的就是在確保合規(guī)的前提下，不斷與同業(yè)人員競賽，通過自身嫻熟的業(yè)務技能和卓越的服務，爭取客戶的滿意和更多的支持，贏得更多存款及業(yè)績。不管是歌手、還是銀行從業(yè)人員，目的都一樣，一個是讓受眾滿意，一個是讓服務的對象滿意。為了贏得觀眾的贊賞，歌手們在演唱時做到了發(fā)之于心、發(fā)自肺腑、用歌聲表達內(nèi)心深處真誠的想法，而我們在服務工作中是否也能夠同樣地做到用心、用情為客戶服務呢？
此外，這個節(jié)目的舉辦方湖南衛(wèi)視一直堅持和倡導著“保護創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新、激勵創(chuàng)新”理念，并不斷推陳出新了許多優(yōu)秀而富有競爭力的節(jié)目。他們用創(chuàng)新的手段，多樣的節(jié)目形式來滿足粉絲群體日益增加的精神需要，并始終保持著地方衛(wèi)視收視率的頭把交椅。同樣如此，創(chuàng)新的理念也應作為建行業(yè)務快速發(fā)展的制勝法寶之一。銀行服務的同質(zhì)性高，而客戶的需要卻千差萬別，因而要贏得客戶的心，就必須將我們產(chǎn)品和服務真正做到“人無我有、人有我優(yōu)”的程度。尤其面對日趨激烈的市場競爭，要想在競爭中求生存，求發(fā)展，就必須加快創(chuàng)新的步伐，從決策創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新到服務創(chuàng)新，要去充當市場潮流的牽引者和發(fā)起者，而不是隨波逐流、落人之后。
一個節(jié)目的成功有它的道理，我們在觀賞之余，也不妨去尋找和發(fā)現(xiàn)其成功的經(jīng)驗和方法，為我所用，從而達到寓教于樂的目的。
