偶遇遇仙林

    同事跟我說(shuō)路口遇仙林家的東西好吃，約我下班一起去吃晚飯。遇仙林，非常夢(mèng)幻的名字呵。步行至門(mén)口，接待員一聲熱情洋溢的歡迎光臨遇仙林，兩位樓上請(qǐng)，然后立刻用對(duì)講機(jī)通知樓上的服務(wù)員有客人到。走到二樓，已經(jīng)有服務(wù)員等候在側(cè)，徑直將我們引領(lǐng)至餐桌，留下菜單讓我們慢慢看，兩三分鐘后再過(guò)來(lái)為我們點(diǎn)餐。忽然就覺(jué)得服務(wù)員考慮很周到，給了客人細(xì)細(xì)考慮的時(shí)間，不會(huì)像有些餐廳的服務(wù)員拿著菜單使勁兒催著你點(diǎn)菜那么讓人有壓力。服務(wù)員任何一次送水或者上菜都會(huì)先敲門(mén)再掀開(kāi)門(mén)簾，有禮節(jié)又尊重客人隱私。此時(shí)的我，也許不會(huì)覺(jué)得別的地方服務(wù)有多差，但會(huì)覺(jué)得這里的服務(wù)挺好。

    想想自己上班時(shí)，在客戶仍然斟酌定期存兩年還是存三年卻一直催促他快點(diǎn)決定的時(shí)候，在客戶辦完業(yè)務(wù)還在整理隨身物品便早早按下下一個(gè)號(hào)碼的時(shí)候，在客戶考慮開(kāi)存單還是存折卻讓他自己去填單臺(tái)邊填單邊考慮的時(shí)候，我們等同于扮演著一個(gè)催促客人火速點(diǎn)餐的服務(wù)員的角色。在對(duì)著擴(kuò)音器大聲詢問(wèn)客戶支取金額的時(shí)候，在不讓客戶輸入密碼直接查詢賬戶余額的時(shí)候，我們也等同于扮演著一個(gè)不注重客戶隱私的角色。學(xué)習(xí)遇仙林給客戶留出仔細(xì)考慮的時(shí)間，充分尊重客戶的隱私，那么，也許客戶不會(huì)覺(jué)得別家銀行的服務(wù)做的不好，但一定會(huì)覺(jué)得我們建行的服務(wù)挺好。