習(xí)慣了七點(diǎn)半起床,漱口、洗臉整理著裝,八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出門坐車前往上班;
習(xí)慣了早上進(jìn)入營業(yè)間換好工作服,有時(shí)間吃個(gè)早餐,準(zhǔn)備好即將一天的工作所需;
習(xí)慣了“你好,請坐,請問辦理什么業(yè)務(wù)?好的,請稍等。請輸密碼,請看計(jì)數(shù)器,請核對,請簽名。請問還有其他業(yè)務(wù)需要辦理嗎?請慢走!”;
習(xí)慣了在辦理現(xiàn)金存款匯款業(yè)務(wù)時(shí),先詢問清楚客戶遞入的現(xiàn)金數(shù),再清點(diǎn),核對是否一致,在存入時(shí)核對戶名及金額與憑條一致是再提交;
習(xí)慣了在辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),先記賬,再點(diǎn)錢核對取款金額一致后再付款;
習(xí)慣了在辦理掛失,開戶業(yè)務(wù)時(shí),核對證件與本人是否一致,掛失申請書、開戶申請書所填要素是否正確齊全,有無涂改。如:日期、簽名、卡號、證件號碼等;
習(xí)慣了大額存取需出示證件,并留存;
習(xí)慣了在辦理完一筆業(yè)務(wù)在蓋章的同時(shí)核對客戶簽名,一筆一清;
習(xí)慣了臨時(shí)離柜時(shí)鎖屏、鎖箱、鎖屜子;
習(xí)慣了桌面的干凈整潔,有條不絮;
習(xí)慣了憑證與流水勾對無誤后,再編號,做到無漏編、錯(cuò)編、跳號的情況;
習(xí)慣了帳實(shí)核對相符再結(jié)賬;
習(xí)慣了在一天的工作結(jié)束時(shí),單證、印章核對無誤入保險(xiǎn)柜后再離開;
……
人們常說“習(xí)慣成自然”,其實(shí)是說習(xí)慣是一種省時(shí)省力的自然動作,是不假思索就自覺地、經(jīng)常地,反復(fù)去做了。
天下大事必成于細(xì),天下難事必成于易。最簡單的東西,往往是最基本且最重要的東西。習(xí)慣并不深奧,常常很簡單。比如按時(shí)作息、遵守規(guī)則等等,其實(shí)都是做起來一點(diǎn)都不難的事情,難是難在堅(jiān)持。從最簡單的事情做起,并且把最簡單的事情堅(jiān)持做好了,就是不簡單。
讓我們的規(guī)章制度、操作流程成為我們的習(xí)慣,自然而然,習(xí)慣了就好。