時光匆匆而過，一個月的實習(xí)期明天就要結(jié)束了。但一個月前當我收到人力資源部的實習(xí)通知時的那份興奮的心情猶在。
經(jīng)過簡歷刪選、筆試、面試等重重考驗，我終于能夠來到建行湘潭市分行楠竹山支行工作，我也異常的珍視這份來之不易的工作機會。在這里我學(xué)到了很多，把這些想法大概整理如下。
銀行是一個務(wù)實的地方，在這里切忌自作聰明。在銀行做事，不需要你有多高的智商，有多機靈，只要你能夠腳踏實地，認真仔細做事情。碰見不確定的地方千萬不能自作聰明，哪怕再簡單也要去問，因為很多細節(jié)不是像你想當然的那樣，它們都有著各自的嚴格的規(guī)定。像銀行填單就是一個非常嚴肅的問題，不能有稍微的涂抹痕跡的。如果填錯了就只能重來。銀行就是與數(shù)字打交道，這樣就要求你對數(shù)字有一定的敏感度。一個輕微的失誤都可能給客戶造成重大的損失。所以我在做個人貸款以及錄資料的時候都會對數(shù)字進行認真、反復(fù)的核對。給客戶面簽的時候?qū)幙梢徊讲铰齺�，也不要圖便利把資料亂放。
在大堂時，我充分體會到銀行是一個服務(wù)行業(yè)，以客戶為中心�？蛻暨M來時要記得說“您好，請問辦理什么業(yè)務(wù)”，客戶走時，要說“請慢走”。上午9點到10點半是銀行業(yè)務(wù)繁忙的階段，這時可能無法面面俱到，但是不要急躁，要做到有條不紊。對于客戶不懂的地方以雙手引導(dǎo)的方式細細講解，接遞物一定要記得雙手接遞。對于客戶一些重要的文件請客戶自己拿。不要代拿以免引起糾紛。另外，銀行也是一個端莊、大氣的地方，在這里，嘰嘰喳喳，跑跑跳跳會給客戶一個不成熟的印象，降低客戶對銀行的信賴程度。
在楠竹山支行實習(xí)的這段時間，我主要任務(wù)是學(xué)習(xí)個人貸款。在娉婷姐的細細指導(dǎo)下，我對個貸的流程以及細節(jié)都有了一定的了解，例如住房貸款如果是第一套房，需要房產(chǎn)局的無房證明，如果是第二套房，利率上浮10%；例如銀行有硬性規(guī)定，就是月收入必須至少是月供的兩倍，這樣既保證了穩(wěn)定的月供，又保障了還款人的生活來源。
在銀行實習(xí)，下午就不如想象中那么忙碌了。這時，與其傻傻的大堂站著，還不如去辦公室學(xué)習(xí)。無所事事的時候就要學(xué)會給自己找事情做。辦公室一般都會有許許多多的檔案文件，有個人的也有企業(yè)的，翻閱這些以前的資料也讓我受益匪淺。
銀行工作繁雜，一個月的實習(xí)只是讓我接觸到了個貸的皮毛，未來還有很多知識值得我去學(xué)習(xí)，在接下來的工作中，我將保持謙虛謹慎的態(tài)度，去學(xué)習(xí)更多更多！
