三月的衡陽是一個櫻花盛開，草長鶯飛的浪漫時節(jié)。往年這個時候的我，一定是心懷詩意，渴望遠游去親近春天的那個不諳世事的小丫頭。今年此刻的我，卻有不一樣的心情。多的，是另一份期盼。因為，身處畢業(yè)季的我，目前最希望的就是早日到工作崗位上去摸索，去學習，去實踐。
帶著這份熾情，我來到了建設銀行湖南省衡陽市華新支行。初到華新支行，我就被眼前的繁忙所感染了。大堂里各項工作井然有序，笑容滿面的工作人員，步履匆忙的客戶，這一幕在建行藍白融匯的大廳里顯得格外和諧，讓我迫不及待想投身工作。領導交給我的第一份任務是跟信用卡中心的同事們一起營銷龍卡信用卡。
我們選擇在步步高衡陽廣場店進行營銷，目標非常明確，就是希望能把步步高的在職員工變成我們的持卡人。剛開始，我只能在同事向顧客介紹產(chǎn)品時站在一旁默默的聽，快快的記。幾番下來，我也可以獨當一面了，在營銷信用卡的過程中，我收獲不少。這其中，不僅包括說話技巧，團隊意識，更重要的是讓我懂得，一個錯誤的營銷策略會事倍功半這個道理。所以，開展工作，正確的策略以及有效的實施渠道格外重要。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)大堂的工作，除了學習一些最基本的銀行業(yè)務知識，還需要學會如何向客戶提供咨詢服務。在大堂的第一天，我什么也不懂，客戶問的關于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費問題等等，我都無法給出明確的答復。剛開始確實比較尷尬，尤其是面對趕時間的客人時，我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得慶幸的是，華新支行的每一位哥哥姐姐對我都特別照顧，不管我問什么菜鳥級問題，他們都耐心告訴我，幫助我，鼓勵我。經(jīng)過一兩天的學習之后，我也慢慢地能夠替大堂經(jīng)理疏導和幫助客戶。
在大堂實習的一個好處就是能夠接觸不同的人，不過它最考驗人的就是需要一直站著，會比較累。但是我特別珍惜這種體驗，常常有顧客跟我調(diào)侃，說小小實習生真熱心，我總是笑答“實習生就要像一塊磚，哪里需要往哪里搬” 。做事積極一點，勤快一點，虛心一點，嘴甜一點，多笑一點是我給自己這個菜鳥在實習生涯的定的標準。我相信，只要努力，菜鳥也會迎來春天。
期待下一周的實習！期待全新的自己！
