拼圖

    著手這幅拼圖的第一步便是打好它的框架，先把邊框的那些圖片揀出來拼成形，再把整個圖片分成多個部分，每個部分完成后便能組合成一幅完整的畫面了。剛開始一段時間，新生的興趣和決心促使我每天下班回來的第一件事就是專心去完成這項工程，在地上蹲坐著的幾個小時全然感覺不到時光飛逝。當新鮮感慢慢褪去，卻是一股愁意，思索著何時或到底能否拼成心中那幅完整的圖畫。偶爾的擺弄幾片，有時朋友們來玩也幫著添磚加瓦，地上的拼圖始終是殘缺不齊不見太多變化，這種意興闌珊最終被自己鄙視了，決定每天至少拿出半個小時，一定要完成對這幅拼圖的責任。兩個月后，當最后一片塵埃落定，收獲的喜悅感油然而生，便迫不及待尋覓合適的鏡框裝裱起來。在別人眼中，或許它只是風景圖或許只是一種時間的凝結，可對我來說，是一份感情的寄予與獲得，這個過程能讓自己浮躁的心沉靜下來，安靜耐心地不斷試錯，不斷發(fā)現(xiàn)新的契機進而成就完善。如若能保持這種心境帶進每天的工作和優(yōu)質(zhì)服務中，愿意多花時間學習嘗試，細心了解客戶所需，真心對待每一次的交流與溝通，就一定能夠發(fā)現(xiàn)更好的工作狀態(tài)和營銷機會。

 

    由于我們網(wǎng)點代發(fā)了一批拆遷款，所以最近來網(wǎng)點辦理業(yè)務的拆遷戶居多。這群人大部分或許文化程度不高但都簡單樸實，從取號排隊到指導填單再到辦理業(yè)務這一系列過程在他們看來是繁瑣無意義的，雖然他們勉強配合了這個流程但聽到的多是抱怨之聲，而且許多客戶由于距離原因要將自己的拆遷款轉到離家近的銀行�？芍灰�我們細心傾聽將心比心地指導，推心置腹地為之服務解答心中疑惑，他們不滿的情緒和態(tài)度很快便能緩和下來，也非常樂意聽取我們的建議進行理財。莊子有言：“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動人。”真，就是精誠的極點，只有不做作的真實情感才能打動人，只有真誠付出和真心的服務才會換來更多客戶對我們銀行的忠誠。每天的工作內(nèi)容幾乎是重復繁雜的，我們要將耐心、細心、真心地融入自己的生活工作之中，將遇到的人和事以及感受到的各種喜悅、平淡或憂慮的畫面拼成我們自己生活的美圖！