楊紅霞，中共黨員，入行十二年來，曾擔(dān)任過建行永州市分行普通柜員、個人業(yè)務(wù)顧問、網(wǎng)點經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管等職，憑借著堅實的群眾基礎(chǔ)、肯學(xué)肯干的學(xué)習(xí)作風(fēng)和與時俱進(jìn)的拼搏精神，連續(xù)六年被評為優(yōu)秀員工，是營業(yè)部員工心中的大姐，是領(lǐng)導(dǎo)心中的干將。
溫暖貼心的“御姐”
工作中的她對事不對人、心直口快說到做到，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)使人心生敬畏；生活中的她卻又心思細(xì)膩，將所有的同事都當(dāng)做自己的兄弟姐妹對待，每每有同事身體不舒服她都會噓寒問暖關(guān)心倍至。記得有一次一位男同事扎鈔時手劃傷了，他認(rèn)為是小傷口并不在意，而她卻想到，上班時我們都在和鈔票打交道鈔票上細(xì)菌太多可能會感染，隨即便跑到隔壁藥店買來創(chuàng)可貼貼上。雖然是一記小小的貼膏，溫暖的卻是你我的真情。
不斷充電的“學(xué)生”
工作中，她善于總結(jié)和摸索，每接手一個新的崗位，她都認(rèn)真思考如何讓流程更順暢、如何讓掌控更精細(xì)。也就是這種善于思考、善于學(xué)習(xí)的態(tài)度使得每次的崗位輪換她都能迅速適應(yīng)并進(jìn)入角色，并于2011年順利考取了等級一級柜員。
營業(yè)部的2號窗口專門負(fù)責(zé)外匯和票據(jù)業(yè)務(wù)，本是學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的好機會，但因為外管局的高壓監(jiān)管以及票據(jù)的高度風(fēng)險，使得許多人望而卻步，楊紅霞卻主動請纓，要從業(yè)務(wù)主管去接任普通柜員！面對全新的業(yè)務(wù)和外管局一波接一波的政策改革，她一邊利用早上班、晚下班、中午加班來延長自己的工作時間以便從工作中得經(jīng)驗，一邊狠啃書本快速充電以便理論運用實踐，經(jīng)過她不懈的努力，使得自己快速進(jìn)入角色，她的工作能力也得到了客戶、外管局及領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定，2011年被推選為省行優(yōu)秀會計人員。
拼搏進(jìn)取的營銷能手
對公柜員的任務(wù)壓力大，不僅要分擔(dān)所有普通柜員的個人任務(wù)，對公結(jié)算產(chǎn)品的任務(wù)也全壓在她們身上。她一邊給大家鼓勁加油，一邊針對業(yè)務(wù)主管和對公柜員的崗位特點，單獨設(shè)對公產(chǎn)品組主動擔(dān)任組長進(jìn)行督辦。
營銷之初，柜員因為不熟悉產(chǎn)品特性、不明確收費標(biāo)準(zhǔn)營銷一度滯后，她就身體力行摸清政策帶頭營銷。
一天，一位開藥店的張老板拿現(xiàn)金支票來取現(xiàn)金，連寫了二張都寫錯了，楊紅霞適時向他推薦單位結(jié)算卡。張老板一聽結(jié)算卡要收費，臉立馬拉得老長，說你們銀行真是吃得咸，買支票要收錢，還要我辦結(jié)算卡又要收錢，真是歪點子多。楊紅霞一邊笑著說理解客戶的想法，一邊向他宣傳結(jié)算卡的好處，比如節(jié)假日可以取現(xiàn)、不用再帶印章和支票在身上更安全、不用再買支票可以省錢、卡片指定持卡人風(fēng)險有控制等等，說得張老板有點觸動，但仍糾結(jié)要收費不肯松口。這時她又巧用從眾心理，說現(xiàn)在這個卡幾乎打了一折，去年推出時有些老板覺得方便600塊錢一年都辦了，今年搞活動只要60，而且我們再給你配一個回單柜，可享折上折，相當(dāng)于二項產(chǎn)品只要84塊錢就可以了，張老板最終同意了。
有了配套營銷的經(jīng)驗大家干得更起勁了，楊紅霞負(fù)責(zé)每天登記臺賬，每天向小組成員通報鼓勁，今天我們又營銷了多少戶，差目標(biāo)越來越近了，相信我們一定能成功！天道酬勤，近二個月的時間營業(yè)部對公產(chǎn)品任務(wù)超額完成，在全市結(jié)算產(chǎn)品競賽中榮獲第一名！
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”，她雖是一名普普通通的前臺柜員，沒有驚天動地的壯舉，卻在平凡的崗位上，用她的實際行動詮釋著自己的人生價值！
