三尺高柜的服務(wù)

    我們一線員工堅(jiān)持不懈地做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保證建行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步有序發(fā)展的必要條件，只有維護(hù)好客戶、發(fā)展好業(yè)務(wù)，才能創(chuàng)造更多效益，實(shí)現(xiàn)我們的工作價(jià)值。而做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不能局限于機(jī)械地重復(fù)七加七流程，要做到三心二意，用心、真心、誠(chéng)心對(duì)待每一位客戶，為人處事有心意，讓客戶感到滿意。首先，善于尋找有效客戶，關(guān)注客戶賬戶的情況及時(shí)通知其更換到期卡片，找到共同的話語(yǔ)與客戶深入交流，培養(yǎng)感情；其次，除了在柜臺(tái)高效、高質(zhì)地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)外，還要利用工作之余，積極主動(dòng)與客戶聯(lián)系，及時(shí)了解客戶各方面的需求，盡自己所能幫助客戶。

 

    今后，我將繼續(xù)堅(jiān)持用心做好客戶的服務(wù)，運(yùn)用三心讓客戶收獲兩意，在一線崗位上盡自己所能發(fā)光發(fā)熱，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值！