車行千里始有道，規(guī)章無(wú)情顯真情

    你們規(guī)矩太多了，我拿我老公的卡取錢，都是一家人，一定要兩個(gè)人的身份證，簽名也這么麻煩’這是一位客戶代理大額取款業(yè)務(wù)時(shí)的抱怨。你就當(dāng)本人辦理不就行了嗎，我眼睛看不清楚，單子你幫我填了吧，我相信你••••••在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)，時(shí)常會(huì)碰到這樣的情況，客戶的抱怨、責(zé)怪沒(méi)什么問(wèn)題，但面對(duì)老人家的請(qǐng)求，說(shuō)自己填寫單據(jù)很慢或者自己不會(huì)填寫請(qǐng)求柜員幫忙填寫，每個(gè)人都難免會(huì)心軟，這樣的業(yè)務(wù)很簡(jiǎn)單常見(jiàn)，普通到你可能沒(méi)那么多防備，如果不能時(shí)刻保持清醒就會(huì)給自己留下隱患。