曾記否？陳雁華行長(zhǎng)于河西支行雙基管理年活動(dòng)動(dòng)員報(bào)告中做出的精辟論斷：“‘雙基’管理重點(diǎn)在基礎(chǔ)，關(guān)鍵在基層，其目的是做到零違規(guī)行為，零責(zé)任事故，零發(fā)案。問題的發(fā)生，究其原因，不是因?yàn)闆]有制度規(guī)范可依，也不是因?yàn)槿鄙俟ぷ靼才藕筒贾�，更不是因�(yàn)槿狈ΡO(jiān)督和檢查手段，而是反映在執(zhí)行力上，表現(xiàn)為責(zé)任意識(shí)不夠強(qiáng)、工作作風(fēng)不夠?qū)�、組織紀(jì)律不夠嚴(yán)、工作標(biāo)準(zhǔn)和辦事效率不夠高的問題”。四個(gè)“不夠”一針見血指出我們員工在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理過程中沒有充分意識(shí)到自身行為之利益攸關(guān)、責(zé)任重大甚或是后果嚴(yán)重，這要求我們基層柜員嚴(yán)格依法依規(guī)而又不能過于畏首畏腳，用良好的業(yè)務(wù)習(xí)慣來提升自身執(zhí)行力，須播下每一個(gè)好行動(dòng)，收獲一種好習(xí)慣；播下一種好習(xí)慣，收獲一種好性格；播下一種好性格，收獲一個(gè)“雙基”好局面。
責(zé)任重于泰山，習(xí)慣承擔(dān)。柜臺(tái)的每一筆業(yè)務(wù)都關(guān)系客戶的切身利益，關(guān)乎企業(yè)的正常運(yùn)行和聲譽(yù)。首先對(duì)客戶有責(zé)任；其次對(duì)建行有責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)無處不在并不斷變異著，業(yè)務(wù)操作失誤，小則損失幾塊錢、多一個(gè)違規(guī)積分，但大起來卻可以危及企業(yè)存亡，巴林銀行的消失便是前車之鑒。我們是基層柜員，我們的每一個(gè)微小操作都對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)負(fù)有直接責(zé)任，承擔(dān)責(zé)任是我們的首要習(xí)慣。
實(shí)干興邦，習(xí)慣求真務(wù)實(shí)。雖然主管、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)柜員的日常業(yè)務(wù)進(jìn)行定期排查和檢查，起到了事后的警告和懲戒作用，而事前預(yù)防和事中的改正都需要我們自己扎實(shí)的完成好每一個(gè)業(yè)務(wù)步驟，將風(fēng)險(xiǎn)防范落到實(shí)處、落到細(xì)微處。這要求我們養(yǎng)成如實(shí)盡職的習(xí)慣，習(xí)慣性做到：不錯(cuò)一分錢，不少不錯(cuò)一張憑證和一個(gè)客戶簽名，不漏登不錯(cuò)登每一處會(huì)計(jì)賬簿。
習(xí)慣是一種力量，不好的習(xí)慣貽害無窮，而好習(xí)慣卻是一種巨大的正能量，這是我們基層柜員的必然選擇，相信我們?cè)谌粘I(yè)務(wù)辦理過程中更好的管理好了自己，也就是管理了好了風(fēng)險(xiǎn)吧。好習(xí)慣與你我同行！
