總把客戶放在心上

    “要不是你們，我就麻煩了。你們真的總把客戶放在心上。”就在客戶忙不迭地道謝前十來分鐘，客戶的存單差點(diǎn)變更他人名下。

    這天下午3時(shí)左右，一男子持一張大額存單到建行江蘇省揚(yáng)州高郵支行蝶園分理處要求變更戶名，并提供了存款人和他本人的身份證。

    存單面額壹佰萬元、期限壹年。受理該業(yè)務(wù)的柜員小秦一邊審核客戶提供的要件，一邊進(jìn)行禮節(jié)性的溝通，發(fā)現(xiàn)該男子有意壓低講話聲音，回答問題閃爍其辭，神色也有點(diǎn)恍惚不安。小秦不禁心生疑慮，便要求提供存款人電話號(hào)碼。該男子開始搪塞，無法提供。

    小秦更加警覺起來，當(dāng)即設(shè)法通過其它途徑與存款人取得聯(lián)系，得知存款人未授權(quán)任何人辦理變更和轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)……

    存款人隨后趕到……