2012年國際大銀行的非利息收入占比較高，普遍都在40%以上，最高的甚至到了75%以上，其中，中間業(yè)務(wù)收入占比基本都在20%以上，最高的接近55%。而自助銀行的收入占銀行業(yè)全部收入的四分之一以上。反觀中國銀行業(yè)，17家上市銀行的平均非息收入占比僅為16.15%，其中中間業(yè)務(wù)收入占比為13.72%。四大商業(yè)銀行中，而我行的非息收入占比最高，自助銀行的收入占比也名列前茅。
縱觀國內(nèi)所有銀行，我們建行自助銀行的自助設(shè)備的規(guī)模之大，型號(hào)之新型是其他銀行不可比擬的，那是因?yàn)椋覀兘ㄐ凶钣邢戎钪灾O(shè)備對(duì)銀行的重要性：自助銀行的發(fā)展確實(shí)是與世界銀行接軌的重要環(huán)節(jié)之一，它不僅大大節(jié)約了人力，更重要的是自助銀行利用現(xiàn)代通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)，可為客戶提供智能化程度高、不受銀行營業(yè)時(shí)間限制的24小時(shí)全天候金融服務(wù)，這樣銀行不僅減少了柜臺(tái)人力，能夠讓更多的人力投入到銀行客戶的維護(hù)與銀行產(chǎn)品的營銷當(dāng)中，提高服務(wù)區(qū)域覆蓋率,從而增加自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且自助設(shè)備為我行創(chuàng)造了不菲的中間業(yè)務(wù)收入，它對(duì)建行的發(fā)展是不可忽視的！由此可見，做好自助設(shè)備的維護(hù)工作迫在眉睫。
我們芝山路支行地處零陵區(qū)旺角步行街，波波新天地兩大商業(yè)區(qū)的中心地帶，自助設(shè)備交易量居零陵區(qū)之首，我行有CRS存取一體機(jī)肆臺(tái)其中有貳臺(tái)比較老化，老ATM自動(dòng)取款機(jī)壹臺(tái)，老化的設(shè)備維護(hù)率較高，要將這些自助設(shè)備維護(hù)好，難度自然是比較大的。那么我是從以下幾個(gè)方面來做好自助設(shè)備的維護(hù)工作的:
首先，熱愛本職工作，端正工作態(tài)度，盡管我是一位年紀(jì)較大的女同志，對(duì)電子機(jī)械設(shè)備又不懂行，既然是領(lǐng)導(dǎo)安排給我的本職工作，那我就會(huì)毅然想方設(shè)法把它做好，不懂就首先培養(yǎng)自己對(duì)自助設(shè)備的愛好，稍有空閑就去了解自助設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)與運(yùn)行特點(diǎn)，多問問技術(shù)維護(hù)員一些有關(guān)自助設(shè)備故障的特征及排除故障的方法，同時(shí)多加以思考形成這些故障的原因，尋找解決這些故障的排除方法。
第二，上班期間，一有空就進(jìn)自助設(shè)備系統(tǒng)看設(shè)備是否有故障情況,只要設(shè)備異常就立即去機(jī)房查看及時(shí)排除故障，休息時(shí)，只要同事告知設(shè)備故障，哪怕我沒有在零陵區(qū)，我依然總是立馬趕回行里立即排除故障以保證自助設(shè)備及時(shí)正常運(yùn)行，使自助設(shè)備的開機(jī)率能夠提升到最高比率，而使故障率降低到最低比率。
第三，對(duì)于自助設(shè)備的交易流水，我通過認(rèn)真學(xué)習(xí)與研究，并不斷向技術(shù)維護(hù)員請(qǐng)教，沒多久我就能夠很快正確掌握到查找自助設(shè)備的所有交易流水的查找，大大提高了自助設(shè)備差錯(cuò)的處理效率。
功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力與創(chuàng)新，辛勤地耕耘，還是結(jié)出了豐碩的果實(shí)，2012年我的自助設(shè)備系統(tǒng)的綜合考核在整個(gè)永州市34網(wǎng)點(diǎn)中名列第二名，由于我的其他工作也非常認(rèn)真努力，并取得了一定的成績(jī)，被我行推薦市分行出席省分行評(píng)選五星級(jí)業(yè)務(wù)主管，作為建行人，盡管我是奔五的老員工了，但我還會(huì)腳踏實(shí)地去努力工作，為建行的發(fā)展發(fā)出應(yīng)有的余熱的，午夜的微風(fēng)迎面拂來，浸入心扉無限愜意！
