近日看到一則小故事給我留下了很深的印象，故事大意是：蘇格拉底在開(kāi)學(xué)第一天對(duì)學(xué)生們說(shuō)：“從今天開(kāi)始，給你們?cè)黾右患虑�，每人每天把胳臂向前、后�?00下，大家都能做到嗎？”學(xué)生們都笑了，這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到？可是一年以后，蘇格拉底再問(wèn)的時(shí)候，全班卻只有一個(gè)學(xué)生堅(jiān)持了下來(lái)，這個(gè)人就是以后的大哲學(xué)家柏拉圖。
把簡(jiǎn)單的事情做好，其實(shí)是一件很了不起的事情，不僅需要有持之以恒的精神，付出很多的辛苦和努力。而且，從簡(jiǎn)單、細(xì)微的事情上可以看出一個(gè)人的工作態(tài)度、努力程度、敬業(yè)精神乃至道德品質(zhì)。對(duì)每個(gè)簡(jiǎn)單、細(xì)微的事情都能認(rèn)真負(fù)責(zé)、努力做好的人，在對(duì)待其他大是大非問(wèn)題上更是不會(huì)含糊的人，像蘇格拉底、柏拉圖等偉人和名家都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。
做任何事情都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，道理很簡(jiǎn)單，卻并非人人都能做到，因?yàn)槿说乃季S常會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)：當(dāng)面對(duì)一件很復(fù)雜、難度較大的事情時(shí)，會(huì)給予高度重視并全力以赴地完成，甚至超過(guò)預(yù)期目標(biāo)；而對(duì)簡(jiǎn)單的事情，卻不夠重視，反而做得不好。這種畸輕畸重的處事態(tài)度，會(huì)使一個(gè)人在處理一些簡(jiǎn)單、常見(jiàn)的事情或問(wèn)題時(shí)，表現(xiàn)得不負(fù)責(zé)任，敷衍了事。比如我們現(xiàn)在提倡“服務(wù)客戶(hù)7+7”，問(wèn)候客戶(hù)和微笑服務(wù)是對(duì)每名員工最基本的要求，但是有的員工卻對(duì)這種小事不以為然，落實(shí)得很差，使制度流于形式，每次神秘人檢查都有這樣或那樣的問(wèn)題存在，影響了客戶(hù)對(duì)我們的滿(mǎn)意度。
黨的十八大倡導(dǎo)全國(guó)上下以黨風(fēng)帶政風(fēng)促民風(fēng)，銀行作為金融服務(wù)業(yè)也應(yīng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，更好地為廣大客戶(hù)服好務(wù)。為此，我們要從小事做起，端正服務(wù)態(tài)度，把簡(jiǎn)單的事情做好，保證各項(xiàng)服務(wù)制度和規(guī)定落到實(shí)處，使一線柜面服務(wù)、客戶(hù)維護(hù)等基礎(chǔ)工作得到重視和加強(qiáng)，從而提升我行的客戶(hù)服務(wù)水平。同時(shí)，通過(guò)簡(jiǎn)單、細(xì)微的事情，可以使一個(gè)人養(yǎng)成良好的工作態(tài)度、習(xí)慣和作風(fēng)，對(duì)待任何事情都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、持之以恒，不斷提升職業(yè)道德品質(zhì)，為個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和建行事業(yè)前進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
