有人說(shuō)微笑是世界通用的語(yǔ)言，他可以拉近人們心靈的距離。其實(shí)微笑是一種愉快心情的反映，是禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。我們每個(gè)人在日常生活中處處都應(yīng)學(xué)會(huì)微笑、使用微笑。比如，在大街上、汽車(chē)上,當(dāng)你碰見(jiàn)朋友或熟人時(shí)，你都會(huì)很自然的打個(gè)招呼，微笑一下，表示友好。在工作上我們更應(yīng)如此，當(dāng)你和客戶交談時(shí)，你的微笑，你的端莊大方的儀態(tài)，會(huì)讓你的顧客感到親切，產(chǎn)生一種信任感，這不僅是種精神上的愉悅與滿足，更彰顯了你的禮貌和涵養(yǎng)，從而使你的服務(wù)本身體現(xiàn)出一種魅力。
當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，你要表達(dá)的意思是“見(jiàn)到你很高興，我愿為你服務(wù)，那么在這種心情支配下，即便遇到特殊情況、不對(duì)顧客微笑，也仍然能向顧客表達(dá)善意和友好，用我們的笑容換取客戶的笑容。
一個(gè)微笑能喚醒所有低頭的細(xì)胞，一個(gè)微笑可以點(diǎn)燃生命中的曙光，我們要記住微笑的樣子，把垂頭喪氣的面孔從生活、工作中抹去！人生沒(méi)有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播，我們不能總為昨天的遺憾而嘆息、灰心喪氣，因?yàn)樽蛱煲呀?jīng)過(guò)去，已經(jīng)成為歷史，所以只有把握好今天，微笑吧，朋友！
莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：如果你一天中沒(méi)有笑一笑，那這一天就算是白活了。而且人們常說(shuō)“笑一笑，十年少”，所以我們要多發(fā)揮微笑的魅力，把微笑融入到生活、工作中，讓我們更加自信、愉悅，服務(wù)更上一層樓。
