怎樣杜絕差錯(cuò)，怎樣減少被積分處罰是我們一直以來的戰(zhàn)斗。內(nèi)控問題表面看來是我們內(nèi)部管理的問題，但內(nèi)控管理的好壞直接影響我們的對(duì)外經(jīng)營，特別是對(duì)于我們柜員來說，嚴(yán)格按照內(nèi)控制度來辦理業(yè)務(wù)，是對(duì)我們自身最大的保護(hù)。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙基管理工作，每次例會(huì)上，委派都會(huì)進(jìn)行內(nèi)控管理制度的學(xué)習(xí)并對(duì)我們做出要求：
第一，從細(xì)節(jié)做起，將差錯(cuò)扼殺在萌芽狀態(tài)。在我們經(jīng)辦每筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，把好業(yè)務(wù)憑證審核的第一關(guān)。對(duì)于沒辦過的業(yè)務(wù)、不熟悉的業(yè)務(wù)要多問，多請(qǐng)示，做好筆記。
第二，規(guī)范操作流程，控制風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于大額存取業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等該出示身份證件的必須出示證件。對(duì)于授權(quán)業(yè)務(wù)，主管一定要起到授權(quán)的作用，對(duì)該業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，幫柜員把好第二關(guān)，防范一些易疏忽的錯(cuò)誤。
第三，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和積極參加分行組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。明確制定了分行各項(xiàng)資格證書考試和柜員等級(jí)考試的獎(jiǎng)罰制度，實(shí)現(xiàn)互幫互帶，業(yè)務(wù)素質(zhì)好的幫助新晉員工，實(shí)現(xiàn)每個(gè)崗位人人都能勝任。加強(qiáng)差錯(cuò)案例學(xué)習(xí)，每次例會(huì)上都會(huì)進(jìn)行差錯(cuò)率的通報(bào)，對(duì)其他行出現(xiàn)的差錯(cuò)進(jìn)行分析對(duì)照，從中發(fā)現(xiàn)我們的不足和隱患，杜絕此類錯(cuò)誤的發(fā)生。
差錯(cuò)主要出自于我們的粗心和大意，嫻熟的操作技巧、過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和一顆細(xì)心謹(jǐn)慎的心，會(huì)讓差錯(cuò)離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)。
