“小敏，快來(lái)快來(lái)，你們的午餐真是讓我味口大開(kāi)。”時(shí)值午餐時(shí)分，當(dāng)我像往常一樣踩著輕快的步伐，邁進(jìn)早已飄香四溢的食堂，只見(jiàn)我行老客戶仇姐笑意盈盈，“反客為主”地招呼我，恍惚間我還以為走錯(cuò)了地方。
原來(lái)，仇姐趕巧在飯點(diǎn)辦理完業(yè)務(wù)，就在行長(zhǎng)和經(jīng)理們的盛情邀約下與我們共進(jìn)午餐。說(shuō)起客戶仇姐，她和湘江淵源已久，是支行的大客戶，我們?cè)缫岩曀缗笥�，如親人。我們都知道她是工作上的“拼命三郎”，平時(shí)就吃在工地，住在工地，為了工程上大大小小的事經(jīng)常顧不上照顧好自己。你看她那小巧瘦弱的身材，我們還打趣說(shuō)真是標(biāo)準(zhǔn)的模特兒，其實(shí)都是操心和勞累“惹的禍”。
“剁辣椒蒸魚(yú)，相當(dāng)正宗，這是我最?lèi)?ài)吃的。哇！還有西瓜，荔枝。”看著仇姐小孩般的興奮勁兒，只見(jiàn)大家相視而笑。其實(shí)這樣的例子舉不勝舉，老客戶胡總，他說(shuō)應(yīng)酬式的山珍海味吃膩了，又抽不出時(shí)間陪家人，辦業(yè)務(wù)時(shí)只要趕在飯點(diǎn)，就要吃吃湘江的家常菜，感受濃濃的家庭氛圍；另一客戶姜總至今還對(duì)我們食堂的“粉蒸排骨”念念不忘。
不光客戶對(duì)我們的食堂贊不絕口，分行的領(lǐng)導(dǎo)也是多次與我們湘江人零距離地坐在一起，同吃同喝，談天說(shuō)地，給予了我們食堂極高的評(píng)價(jià)。
跨越前后十年、經(jīng)歷網(wǎng)點(diǎn)搬遷，湘江支行食堂從未斷炊，給員工就餐解決了后顧之憂，也為領(lǐng)導(dǎo)、員工與客戶之間良好的溝通搭建了一個(gè)新平臺(tái)。自從市分行黨委進(jìn)一步落實(shí)關(guān)愛(ài)員工舉措以來(lái)，支行員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)又有了大幅提高，時(shí)令新鮮的水果也端上了飯桌。
請(qǐng)客戶走進(jìn)食堂，體驗(yàn)湘江支行家庭般的溫暖，也許沒(méi)有豪華大酒店的滿漢全席，也沒(méi)有酒席間客套的大肆勸酒和高談闊論，取而代之的是家人般圍坐在一起，有說(shuō)有笑，溫馨祥和。這是湘江支行多管齊下，通過(guò)與客戶交心、用心維護(hù)客戶的一個(gè)簡(jiǎn)略縮影。
