青春，在服務中閃光

    客戶是銀行寶貴的資源，有了客戶才有了我們的存在，服務是銀行的經營之本，是銀行的效益之源，是銀行的靈魂，是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，煩心事再多，都不能擺出一副不開心的臉色，這樣會使客戶感覺到不舒服，引起客戶的猜疑和不滿，無形中就會把客戶拒之門外。在這些小小的細節(jié)中，它體現(xiàn)的不僅僅是我個人，而是我們信用社的整體形象，所以工作中我經常從換為思考的角度出發(fā)，向客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做到最好最優(yōu)。

 

    優(yōu)質服務體現(xiàn)在平時每筆細小的業(yè)務和細微的細節(jié)中，世上無難事。我相信只要做一個有心人、用心、誠心、耐心、細心地處理每一筆業(yè)務，接待每一個客戶，就可以在平凡的崗位上做出不平凡事的事情，挖掘優(yōu)質客戶，留住老客戶，爭取新客戶，根據(jù)客戶的不同需求提供差異化便利服務，最終達到服務品質的無差異性。要做達到以上的要求還需要我們加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的基本情況，當客戶訴說他的需求時，做一個忠誠的忠實聽眾，認真傾聽客戶的需求，從客戶的需求出發(fā)，結合業(yè)務操作規(guī)程，竭盡所能為客戶提供優(yōu)質化服務。

  

    雖然工作中我們還存在很多不足，但我會再以后的工作中努力加以改進和提高，認真貫徹客戶第一、服務至上的思想，堅持信譽至上、客戶為本的服務原則，熱情服務、禮貌待客并通過自身的不斷努力，學習知識，真誠為客戶排憂解難，提供最優(yōu)服務。