在兩節(jié)營銷接近尾聲之際，為了盡可能完成河西行下達(dá)的各項(xiàng)產(chǎn)品存款任務(wù)，師大支行領(lǐng)導(dǎo)班子為了指導(dǎo)每一個(gè)行員提高營銷水平和技巧可謂是殫精竭慮，要求對于可能完成的任務(wù)，要盡全力完成，離目標(biāo)差距較大的任務(wù)，也要盡全力減少這個(gè)差距，決不放棄。每次周例會(huì)和晨會(huì)都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)做好營銷，交流技巧，每個(gè)人都在默默努力。
在我們專注于一件事的時(shí)候通常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有意思的事情，比如營銷，這感覺類似于在產(chǎn)品和客戶之間牽紅線，把合適的產(chǎn)品介紹給合適的客戶，給特定的客戶提供需要的產(chǎn)品。一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員是一個(gè)專業(yè)紅娘，對雙方的情況都有清楚的了解，營銷也要對產(chǎn)品和客戶有準(zhǔn)確的把握，除了熟悉產(chǎn)品的各項(xiàng)功能和優(yōu)缺點(diǎn)，還要從客戶的需要角度來考慮，從與客戶溝通開始了解客戶需求，準(zhǔn)確理解客戶意圖，每一個(gè)問題背后都意味著機(jī)會(huì)，比如客戶有抱怨的時(shí)候，實(shí)際是在向我們傳達(dá)他需要解決某些問題，這時(shí)客戶需要我們替他解決問題，我們提供的就不只是產(chǎn)品本身，而是問題的解決方案。比如客戶認(rèn)為排隊(duì)難就存?zhèn)�錢轉(zhuǎn)個(gè)帳還要等，還有手續(xù)費(fèi)太貴的問題，這時(shí)快捷便宜的自助銀行、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行和短信約定轉(zhuǎn)賬正是他理想的“意中人”。
緣分只在咫尺，除了珍惜還需爭取，敢于開口，開口才有機(jī)會(huì)，除了耐心聽還可以主動(dòng)問客戶感興趣的話題，問一些開放式問題獲得信息，從客戶的表情和動(dòng)作快速分析。
強(qiáng)扭的瓜不甜，目的性不要太強(qiáng)，常態(tài)營銷很重要，重在堅(jiān)持。 感覺是一種很微妙的東西，同樣的一句話會(huì)有不同的感覺，講話時(shí)的心理狀態(tài)，所帶的感情色彩和表情，即使一個(gè)眼神交流都能起到意想不到的作用，在沒有摸清楚客戶的真實(shí)需求前，不要盲目給客戶推介某種服務(wù)或產(chǎn)品以免造成客戶的反感，如果氣場不對無論你講什么，客戶都不會(huì)有興趣接受，而且會(huì)被嚇到，下次還不一定敢來，他的滿意不是從點(diǎn)頭開始，而是從繼續(xù)接受你的服務(wù)開始，畢竟我們的營銷不是一次性的，客戶與產(chǎn)品一見鐘情固然美好，然而細(xì)水長流更顯長久。
最后，專業(yè)紅娘要做長久，一定要介紹清楚，若要杜絕不知情可能帶來的問題，風(fēng)險(xiǎn)提示不可忘！
