有人說，基層網(wǎng)點管理者和員工就像是穿了紅舞鞋的舞者，從登上舞臺的那天起就開始起舞，像穿上紅舞鞋的童話人物一樣不停地旋轉(zhuǎn),即使身心疲憊也難以停歇。繁雜的日常工作，我們確實經(jīng)常忙于埋頭拉車，忘記抬頭看路，非常感謝這次的常德之行，能從忙碌的節(jié)拍中停下腳步，給了我們一個脫下“紅舞鞋”的機會。
彭老師的“營銷團隊建設(shè)”，提醒著我們團隊管理者，團隊并不是狹隘的集體主義，不是整齊劃一，而是揮灑個性、協(xié)同合作和正向凝聚力。“不可能有完美的個人，但可以有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結(jié)合在一起，各自充分地發(fā)揮自己的力量，為著一個共同的目標前進，才能做得最好。我們要改善一個團隊，不是去責備別人而是要反觀自身，從“我”做起，嘗試改變自己，才能融合團隊。另外，團隊管理者要特別注重團隊激勵，培養(yǎng)團隊精英，發(fā)揮榜樣的力量，帶給整個團隊正能量，真正打造“鷹一樣的個人，雁一樣的團隊”。
本次培訓(xùn)特別強調(diào)了“三綜合”，營業(yè)網(wǎng)點綜合化服務(wù)建設(shè)的問題，即綜合網(wǎng)點，綜合柜員，綜合營銷團隊。特別感謝培訓(xùn)中安排了很多公司業(yè)務(wù)方面的課程，非常感謝趙文紅老師、吳輝云老師、皮小江老師和劉惠瓊老師的精彩演繹。雖然短短的幾天，不能一蹴而就地學(xué)完公司業(yè)務(wù)，但是重要的是意識的萌發(fā)和方法的學(xué)習，提醒自己必須不斷加強綜合化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的學(xué)習，必須不斷擴充視野提升素養(yǎng)，必須時刻保持學(xué)習之心、進取之志，才能對公對私游刃有余、全方位服務(wù)好我們的高端客戶，才能如虎添翼，錦上添花，大綜合方能成就大天地。
在網(wǎng)點，爭客戶短兵相接、搶項目爭分奪秒、拼產(chǎn)品真刀真槍、抓服務(wù)暗中較勁，一切都使網(wǎng)點工作硝煙彌漫，網(wǎng)點負責人更是首當其沖，事情紛繁復(fù)雜。在“經(jīng)驗交流與分享”環(huán)節(jié)中，大家分享的“彈鋼琴”工作方法，是一個很重要的方法。有點有面，有輕有重，在紛雜的事務(wù)中，分清主次矛盾，分清輕重緩急，在抓工作重點的同時，也要兼顧其他，不能顧此失彼，就如彈鋼琴，十個手指頭有節(jié)奏的彈，相互配合，才能產(chǎn)生美妙的音樂。以KPI考核為導(dǎo)向，抓住經(jīng)營重點，制定工作計劃，隨時掌握進度，以調(diào)整下一步努力方向。另外，要注意發(fā)揮所有員工的積極性，捕捉網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展亮點，增強對重要事項的敏感性，密切關(guān)注政策及制度的調(diào)整，快速反應(yīng)。
幾天的培訓(xùn)，猶如視聽盛宴，不斷回放于眼前，更讓人久久回味的是觀念的碰撞與生發(fā)。我想，網(wǎng)點工作固然繁復(fù)，穿上“紅舞鞋”固然疲累，但是只要擁有一個積極進取的處世態(tài)度，一個清晰正確的思維方式，一個高效有序的工作習慣，我們就會在適當?shù)膱龊�，換上“紅舞鞋”，做一個魅力四射的舞者；也能在適當?shù)臅r候脫下“紅舞鞋”，擺脫困擾，做一個歲月靜好的普通人。
