笑有很多種，每種笑都能給人帶來不同的效果，而生活和工作中最不可缺少的就是微笑。
俗話說得好，一笑泯恩仇，一笑可以將仇人拉到零距離，可見這一笑的威力有多大，而這一笑，不是大笑，更非冷笑、恥笑、嘲笑、傻笑，而是微笑。這就是微笑的魔力。
經(jīng)無數(shù)事例證明，無數(shù)專家研究得出一個(gè)結(jié)論：微笑是提升服務(wù)水平的有效途徑之一，也是成本最低而見效最佳的手段之一。
在人與人的交往中，微笑是缺不可少的。試想你見到你的朋友或親人時(shí)，如果你不微笑一下，人家作何想，是生氣了，還是有意見甚至仇恨呢，即使見了面后，如果你沒有給對方以微笑，人家背后肯定有言辭，今天這個(gè)人怎么啦，繃著臉，好像是人家欠了他什么似的，真令人不高興。初次見面，如果你不給予對方以微笑，那么見面的氣氛是很尷尬的，與其見面還不如不見面，因?yàn)椴灰娒孢�可以留給人家良好的想象空間；而當(dāng)你遇到十分難堪的時(shí)候如果你微微一笑，一切就很自然過去了，尷尬氣氛一下就可緩和過來，微笑就有這么大的魔力。
我們從事銀行工作，每天都要與顧客打交道，微笑更是必不可少的，而且必須要用微笑來贏得我們的一切。
當(dāng)我們與客戶見面時(shí)，首先要做的是送給客戶一個(gè)微笑，客戶會馬上回報(bào)一個(gè)微笑，雙方的心情開始泛起愉快的漣漪，客戶從此時(shí)就接受了你，開始認(rèn)識你直至認(rèn)同你，因微笑而拉近彼此之間的距離直到零距離接觸，良好的服務(wù)關(guān)系就此建立。微笑總是這個(gè)美好事物的最開端。最近我值了幾天大堂經(jīng)理的班，我覺得我們的客戶是多么的可愛，當(dāng)客戶走進(jìn)我們的服務(wù)區(qū)時(shí)，我首先向客戶微微一笑，然后輕聲問候所辦業(yè)務(wù)，客戶總是回報(bào)給我微微一笑，以極度友好的合作精神配合著我們的工作，即使我們的工作為其帶來一點(diǎn)不便時(shí)也以寬容之心理解，因此我總是看到客戶歡心而來，滿意而去。
微笑不僅能給客戶帶來愉悅，給我們的工作帶來方便，更能讓我們的生活充滿陽光。一個(gè)生活積極樂觀的人肯定是微笑面對人生，看不到他的愁容，他的面部總是充滿活力�；盍碜阅睦�，來自經(jīng)常的微笑。當(dāng)你遇到挫折或不順時(shí)，你只要微微一笑，你的思路就會開闊，你就會對生活充滿信心。曾在拜訪客戶時(shí)遇到了這樣一件事：公司董事長打紅包給其員工，祝賀其升遷為奶奶級。我詫異，是親奶奶還是奶奶級，她說是親奶奶，不好意思問其實(shí)際年齡，只好問其子女多大，答曰三十掛零，按此推算，此奶奶確有五十好幾，而觀其貌不過四十掛零，馬上詢問其養(yǎng)生之道，答曰窮快活過日子。她總結(jié)得很得體，快活過日子就是微笑著面對生活，她與我們交談過程中自始至終笑聲不斷，可見微笑的作用給她的生活帶來了多大的財(cái)富，那可是幸福的一切��！
生活中離不開微笑，工作中亦少不了微笑，讓我們的生活充滿陽光，讓我們的工作多結(jié)碩果，那就讓我們一起微笑吧來面對我們所面臨的一切。
