時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間我在衡南支行從事業(yè)務(wù)主管的工作已經(jīng)有快3年的時(shí)間了。猶記得我當(dāng)初剛踏進(jìn)衡南支行營(yíng)業(yè)廳大門時(shí)和剛剛接任業(yè)務(wù)主管工作時(shí)的心情同樣都是忐忑的，那時(shí)的我既懵懂又好奇，對(duì)將要從事的工作還處在完全不熟悉的狀態(tài)，對(duì)自己將要承擔(dān)的職責(zé)和將來的工作目標(biāo)還沒有清晰的概念。而通過這幾年時(shí)間的歷練，在與同事并肩奮斗、不斷的努力工作和學(xué)習(xí)的時(shí)光中，我漸漸提升了自己，從一名現(xiàn)金柜員成長(zhǎng)為能適應(yīng)和勝任業(yè)務(wù)主管這一重要職務(wù)的工作。同時(shí)，我對(duì)自己的工作有了深刻體會(huì)，對(duì)自己的奮斗目標(biāo)和建行未來的發(fā)展方向，有了更美好的展望。
之前作為一名現(xiàn)金柜員，我只要保證現(xiàn)金是正確的，然后核對(duì)好重要空白憑證及登記好登記簿等工作就基本無憂了。但業(yè)務(wù)主管的工作則不同，真可謂具體、繁雜，肩負(fù)的責(zé)任又極其重大，是行長(zhǎng)和會(huì)計(jì)主管的左膀右臂，分擔(dān)行里各項(xiàng)瑣碎事務(wù)。就如同一個(gè)管家，要對(duì)每天的業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行有效的監(jiān)督，要對(duì)前一天的業(yè)務(wù)憑證做好復(fù)核，對(duì)各種登記薄進(jìn)行例行檢查和補(bǔ)正，還得配合分行稽核人員的工作檢查并相應(yīng)地強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范服務(wù)。業(yè)務(wù)主管是協(xié)調(diào)內(nèi)外工作的核心，若這個(gè)環(huán)節(jié)除了問題，那么整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的工作將無法有序地進(jìn)行下去。
當(dāng)然，除了自己工作內(nèi)容的變動(dòng)和角色的轉(zhuǎn)變以外，我還站上了新的高度來審視我們建行的現(xiàn)狀，并對(duì)未來的發(fā)展有了美好的期許，既而對(duì)自己提出了更高更嚴(yán)的要求。
一 、做好本職工作。1、筑牢風(fēng)險(xiǎn)管控防線。日常工作中，我嚴(yán)把審查關(guān)，對(duì)每筆授權(quán)限的業(yè)務(wù)進(jìn)行認(rèn)真審核后再授權(quán)，保證每筆業(yè)務(wù)不錯(cuò)不亂。第二天早上仔細(xì)地審核每一張憑證，在發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)后及時(shí)采取整改措施，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2、推動(dòng)產(chǎn)品服務(wù)升級(jí)。作為衡南支行的自助設(shè)備的專管員，我負(fù)責(zé)自助設(shè)備的日常維護(hù)管理。為確保柜員機(jī)正常運(yùn)行，無論是加鈔還是排除故障，我務(wù)必要做到得心應(yīng)手。每次ATM機(jī)發(fā)生長(zhǎng)短款，我都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)查出款項(xiàng)來源和去處，并一一與客戶核實(shí)情況，第一時(shí)間把款項(xiàng)處理好，確�？蛻舻腻X更快到賬。3、多管齊下促營(yíng)銷。摒棄“皇帝的女兒不愁嫁”的惰性思維，變“坐商”為“行商”，我深入農(nóng)村開展助農(nóng)取款POS機(jī)、信用卡等營(yíng)銷活動(dòng)，積極營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品、代理保險(xiǎn)產(chǎn)品、抓戶增存等，均取得了優(yōu)異的成績(jī)，圓滿完成了分行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
二、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。打鐵還需自身硬，對(duì)于建行員工而言，如何做好服務(wù)，如何進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷，如何搶占有利市場(chǎng)，還需要自身具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和營(yíng)銷能力。因此我十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為衡南支行的發(fā)展發(fā)出一份光，一份熱。我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)。工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也得到了更新和進(jìn)步。
三、保持樂觀心態(tài)。業(yè)務(wù)主管的工作有時(shí)繁多而雜，會(huì)讓我有像陀螺旋轉(zhuǎn)的感覺，盡管如此，但生活中的我始終飽含激情，充滿活力。在業(yè)余時(shí)間，我熱衷于參加攝影俱樂部、書法比賽等活動(dòng)，以此來釋放工作的壓力。另外我還積極市分行組織舉辦的各類演講、點(diǎn)鈔比賽等，通過參加各類活動(dòng)，不僅認(rèn)識(shí)了很多的建行同仁，還擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，加強(qiáng)了同業(yè)交流。
作為建行的年輕員工，我們有理想、有朝氣、有干勁，是繼往開來，擔(dān)負(fù)建行未來發(fā)展重?fù)?dān)的中堅(jiān)力量，我們有必要、有責(zé)任將各項(xiàng)服務(wù)工作做到位，敢想敢做，勇于創(chuàng)新，務(wù)必將建行越做越大，越做越強(qiáng)。
