銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，電子銀行又是一個(gè)新生的事物，在現(xiàn)今社會(huì)上出現(xiàn)了形形色色利用電子銀行進(jìn)行詐騙的事件，作為銀行電子銀行直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一員，我們時(shí)刻要提高警惕，引導(dǎo)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范提示，發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)防范提示卡。以下是我個(gè)人對(duì)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)理念的心得體會(huì)：
一、提高個(gè)人思想素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，增強(qiáng)合規(guī)營(yíng)銷(xiāo)的理念
加強(qiáng)個(gè)人的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使自己認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，不要只為激活而激活，要讓客戶知道自己辦了什么業(yè)務(wù)，對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范提示，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。
二、要把以“客戶為中心”的理念貫穿于工作的始終
“基礎(chǔ)牢固，穩(wěn)如泰山；基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說(shuō)到底是人的因素起著重要作用，客戶創(chuàng)造市場(chǎng)，客戶創(chuàng)造價(jià)值，客戶是我們的效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，我們的價(jià)值才能夠體現(xiàn)。如果我們每個(gè)人都能?chē)?yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效的遏制。
三、要更新服務(wù)意識(shí)。
以前我們只是為了激活而激活，大部分的客戶并不會(huì)使用電子銀行，但現(xiàn)在我們必須要教會(huì)客戶自己使用，這樣我們的工作才能體現(xiàn)價(jià)值，也能減輕我們的工作量。以前經(jīng)常是客戶來(lái)銀行讓我們幫他們進(jìn)行電子銀行交易，現(xiàn)在我們教會(huì)客戶自己使用電子銀行以后，客戶不再來(lái)銀行找我們幫忙了，方便了客戶的同時(shí)減輕了我們的工作量，但在教客戶使用電子銀行時(shí)一定要教客戶正確使用電子銀行，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示，讓客戶把風(fēng)險(xiǎn)防范牢記于心。
所以電子銀行的發(fā)展時(shí)刻都離不開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)防范，而我們作為電子銀行發(fā)展的推動(dòng)者一定要有合規(guī)的營(yíng)銷(xiāo)理念。
