作為一名2012年新進(jìn)行的員工，在熟悉了我行基本業(yè)務(wù)兩個(gè)多月后，根據(jù)行里要求，我成為了一名對(duì)公業(yè)務(wù)柜員。
由于自己在大學(xué)期間主修的是法律專業(yè)，并未接受過系統(tǒng)的會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)，以至于在剛上崗的一段時(shí)間里，遭遇了很多的挫折。于是在業(yè)余時(shí)間認(rèn)真研讀我行的《對(duì)公柜面人員崗位培訓(xùn)教材》，使自己對(duì)對(duì)公柜面業(yè)務(wù)的概念和要求有了基本的了解。
6個(gè)月過去了，在柜面業(yè)務(wù)的辦理過程中讓我印象最深刻的是我行的COS-T系統(tǒng)。從最開始的不熟悉，謹(jǐn)小慎微，到通過了6個(gè)月的磨合，成為密不可分的好朋友，COS-T的系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在：
通過后臺(tái)電子驗(yàn)印，省卻了前臺(tái)辦理對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)手工驗(yàn)印等一些列復(fù)雜的手續(xù)；簡(jiǎn)化了前臺(tái)柜員的操作程序，只要審核完憑證要素以及賬戶信息無誤，即可上傳至后臺(tái)處理記賬；目前已上線的五大類業(yè)務(wù)，極大提高了對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理速率，減少了客戶的等待時(shí)間，得到了較好的客戶口碑；減少業(yè)務(wù)操作人為失誤，努力降低業(yè)務(wù)集中處理退票率、失敗率，提高業(yè)務(wù)集中處理質(zhì)量與效率；能更好控制風(fēng)險(xiǎn)，防范柜面業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
但是和COS-T在一起的幾個(gè)月，我們也曾經(jīng)經(jīng)歷過艱難的磨合期，從而讓我對(duì)COS-T業(yè)務(wù)的要求有了非常深刻的認(rèn)識(shí)：
COS-T對(duì)憑證的書寫要求較高，字跡必須清晰，書寫規(guī)范，符合會(huì)計(jì)要求；由于是電子驗(yàn)印，所以使用COS-T辦理業(yè)務(wù)，對(duì)客戶的簽章要求也非常嚴(yán)格；對(duì)記賬員本身要求也更加嚴(yán)格，不僅要審查客戶可能存在的問題，也需要審核自身，如是否有足夠現(xiàn)金取現(xiàn)等。
如今，COS_T系統(tǒng)運(yùn)行更加平穩(wěn)，系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)也越來越明顯。COS-T系統(tǒng)目前上線的五大業(yè)務(wù)很好地解決了對(duì)公業(yè)務(wù)耗時(shí)較長(zhǎng)的問題。前臺(tái)柜員只需審核票據(jù)并掃描錄入系統(tǒng)，節(jié)省了手工驗(yàn)印、記賬、復(fù)核等環(huán)節(jié)，大大減輕了柜員的工作量。此外，將人工驗(yàn)印改成電子驗(yàn)印后，風(fēng)險(xiǎn)控制更加到位，有效避免了人工審核的誤差，而且后臺(tái)通過自動(dòng)拆分票據(jù)要素并進(jìn)行二次審核，將業(yè)務(wù)差錯(cuò)和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
和COS-T在一起的時(shí)間里，雖然每天都思想高度緊張，但工作效率得到了明顯得提高，COST你就是我的業(yè)務(wù)精靈助手。
