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綠葉對根的情意

——記建設(shè)銀行永州芝山路支行柜員黃滿華
時(shí)間:2013-07-09 23:04:12  來源:銀行界網(wǎng)  供稿單位:建行永州市分行  作者:李慧

    “長路奉獻(xiàn)給遠(yuǎn)方,江河奉獻(xiàn)給海洋,白鴿奉獻(xiàn)給藍(lán)天,星光奉獻(xiàn)給長夜,我拿什么奉獻(xiàn)給你,我熱愛的建行!”黃滿華曾在她的工作日記中寫過這樣一段話,樸實(shí)的話語中透露出她對建行的堅(jiān)定,迫切的心情里流淌著她對建行的執(zhí)著。十年,在人生的歷史長河中也許不長,但十年來不曾言棄、堅(jiān)持不懈地做好一件事卻并不容易。然而,芝山路支行的柜員黃滿華卻身體力行做到了。十年來,無論她身處哪個(gè)支行,無論她任職哪個(gè)崗位,她都勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),以最飽滿的熱情、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)譜寫著一首無私奉獻(xiàn)之歌——綠葉對根的情意。

    公而忘私風(fēng)格高;蛟S黃滿華不是最盡職的母親,但她一定是最盡職的員工。還記得2009年的兩節(jié)營銷,那是深深藏在她心底的一道坎。那年的兩節(jié)營銷一如既往的忙碌,白天辦業(yè)務(wù),下班后拜訪客戶,她忙得就像一個(gè)停不下來的陀螺。這天黃滿華依舊是為客戶送完零鈔后才回家,可一進(jìn)家門就感覺到不對勁,往?偸莾鹤咏o她開門,今天卻沒看見兒子的身影。她趕緊撥通了她愛人的電話,聽完愛人充滿責(zé)備的話語后她泣不成聲。原來小一帆一個(gè)人去吃早餐的時(shí)候不小心碰倒了滾燙的湯鍋,湯全灑在了他的身上,經(jīng)醫(yī)生診斷屬輕度燙傷,現(xiàn)在正在醫(yī)院里打針。當(dāng)她趕到醫(yī)院,看著小一帆身上大大小小的水泡時(shí),聽著孩子稚嫩的童音哀哀低吟時(shí),她再也忍不住那股鉆心的疼抱著兒子失聲痛哭。傷在兒身,痛在母心,何況……一回想起早上的場景讓她對兒子的愧疚更深了:早上黃滿華本來是要陪兒子一起吃早餐,然后再送他去學(xué)校的,結(jié)果在半路上接到一個(gè)老客戶的救急電話,她簡單囑咐過兒子后立即趕了過去為客戶解圍,卻沒想到……看著愛人責(zé)備的眼神,她低下了頭。她知道像這樣的情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了,每當(dāng)客戶找她有事情的時(shí)候,她總是隨叫隨到,盡最大的努力滿足客戶的需求,可是對于家人卻虧欠太多。多少次在兒子期盼的眼神中,她義無反顧的奔向工作崗位;多少次在約定好的家庭聚會(huì)上,她為了走訪客戶而缺席;多少次在家人的誤解下,她選擇沉默來詮釋她對建行的大愛。

    拾金不昧境界高。黃滿華總是這樣說:我的一言一行不僅僅代表著個(gè)人,更關(guān)系著建行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌。今年8月份的一天,擔(dān)任大堂經(jīng)理的黃滿華正在巡視大堂,細(xì)心的她發(fā)現(xiàn)填單臺(tái)上放著一疊鈔票,周圍卻空無一人,于是她趕緊詢問等候辦理業(yè)務(wù)的客戶是否有人遺失財(cái)物,見無人認(rèn)領(lǐng),便叫來業(yè)務(wù)主管當(dāng)面清點(diǎn),確認(rèn)總共是1000元現(xiàn)金后交由主管暫時(shí)保管。隨后黃滿華想盡辦法想要找出那位失主,由于客戶沒有留下聯(lián)系方式和地址,這找人的工作無異于大海撈針。正一籌莫展之際,一位白發(fā)蒼蒼的老人氣喘吁吁地跑進(jìn)來,焦急地詢問有沒有人看到他丟失的1000元錢。黃滿華一看,不禁喜出望外:這不正是那1000元錢的失主嗎?于是連忙請老人坐下,倒來茶水讓老人慢慢講述當(dāng)時(shí)的情形。交談中黃滿華得知老人家境并不富裕,老兩口每個(gè)月就是靠這點(diǎn)錢維持生計(jì)……當(dāng)老人顫抖著手接過這失而復(fù)得的1000元錢時(shí),老人眼圈紅了。突然,老人將100元錢塞進(jìn)黃滿華的口袋,黃滿華立即將錢還給老人,幾次推拒之后黃滿華對老人解釋說:“建行為客戶服務(wù)是不圖回報(bào)的,這些都是我們應(yīng)該做的。您能來這里辦業(yè)務(wù)就是對我們工作的最大肯定!”最終,老人千恩萬謝地離開了。

    盡心工作業(yè)績高。每年的兩節(jié)營銷,黃滿華的業(yè)績在行里都是名列前茅,今年的旺季營銷,對于黃滿華來說更是一個(gè)豐收之年:經(jīng)過4個(gè)月的奮力拼搏,黃滿華不但穩(wěn)住了2000萬元的存款基數(shù),還實(shí)現(xiàn)存款日均新增387萬元,理財(cái)產(chǎn)品銷售959萬元,實(shí)物金銷售694克,基金銷售63萬元……黃滿華用辛勤的汗水描繪出碩果滿枝的喜人畫卷,用無私的付出譜寫著無怨無悔的奉獻(xiàn)之歌:奉獻(xiàn),是春蠶到死絲方盡的執(zhí)著;奉獻(xiàn),是蠟炬成灰淚始干的承諾;奉獻(xiàn),是化作春泥更護(hù)花的托付。

    春來春往,綠葉一次又一次的更替,但她始終不滅的是對根的那份情意。美麗的女人們默默奉獻(xiàn),用善良、智慧和汗水建設(shè)美麗建行!
 

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