鄒展芳同志，女，現(xiàn)年42歲，大學(xué)本科學(xué)歷，2009年8月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，1995年7月到建行工作，先后從儲(chǔ)蓄、科技、會(huì)計(jì)等崗位工作，現(xiàn)任中國(guó)建設(shè)銀行衡陽(yáng)市分行營(yíng)業(yè)部副主任。多年來(lái)，她始終懷著對(duì)黨的無(wú)限熱愛(ài)和對(duì)建行事業(yè)的執(zhí)著追求，發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，帶頭實(shí)干，俯首甘為孺子牛，在平凡的工作崗位上干出了不平凡的業(yè)績(jī)，曾先后榮獲2011年度優(yōu)秀營(yíng)業(yè)主管，2012年年度考核“優(yōu)秀”，2012年省行個(gè)金條線新業(yè)務(wù)推廣先進(jìn)個(gè)人，2012年總行“優(yōu)秀貴金屬客戶經(jīng)理”，她所在團(tuán)隊(duì)先后榮獲總行個(gè)人存款百佳網(wǎng)點(diǎn)，省行個(gè)人存款2000億優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)，湖南省銀行業(yè)協(xié)文明規(guī)范服務(wù)“百佳示范單位”，總行“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升綜合素質(zhì)
在全行開(kāi)展“學(xué)習(xí)貫徹十八大精神，創(chuàng)建先進(jìn)支部，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀黨員”活動(dòng)中，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)，帶頭參加創(chuàng)建活動(dòng)，黨員的先進(jìn)性就是表現(xiàn)在“革命一塊磚”的意識(shí)，從事10多年會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的她面對(duì)突然轉(zhuǎn)崗，沒(méi)有一般老員工的推諉和懼怕，而是勇于面對(duì)全新的領(lǐng)域，迎難而上！面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)為主的個(gè)人業(yè)務(wù)，她從頭再來(lái)，身體力行、以身作則、任勞任怨，她以“孺子牛”的奉獻(xiàn)心態(tài)和工作作風(fēng)再次牽引營(yíng)業(yè)部個(gè)人業(yè)務(wù)砥礪前行。認(rèn)真履行黨員義務(wù)，黨員意識(shí)和黨性觀念強(qiáng)，堅(jiān)持廉潔自律,在廣大黨員和群眾中具有良好形象。
二、關(guān)愛(ài)員工，促團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2009年12月鄒展芳同志以委派營(yíng)業(yè)主管的身份來(lái)到了營(yíng)業(yè)部。這個(gè)業(yè)務(wù)種類(lèi)最多、業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)難度復(fù)雜的營(yíng)業(yè)部會(huì)計(jì)主管崗位，對(duì)她而言是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，她有些戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，卻又暗地里告訴自己一定要做出成績(jī)。她是大家業(yè)務(wù)上的導(dǎo)師，在業(yè)務(wù)知識(shí)和技能上，她始終是我們的百事通，有難題、有疑惑，鄒主管總會(huì)熱心幫助并順利解答。曾經(jīng)多少生澀的新行員在她的訓(xùn)導(dǎo)下成業(yè)務(wù)精英和骨干。鄒主管在員工中有較高的威望，個(gè)人在不斷追求努力進(jìn)取，在她的帶領(lǐng)下，我行在2011年一舉考上了四名一級(jí)柜員，這開(kāi)啟了衡陽(yáng)分行單一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一級(jí)柜員最多的先河。作為營(yíng)業(yè)部的會(huì)計(jì)主管，她為全行的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升背負(fù)了很大壓力。但是至始至終，她從未推卸、從未妥協(xié)，而是心系網(wǎng)點(diǎn)、心系建行，一心只為營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)更好，營(yíng)業(yè)部服務(wù)品牌更加響亮默默付出，無(wú)怨無(wú)悔！營(yíng)業(yè)部間女孩多，大家都愛(ài)美、愛(ài)干凈，面對(duì)臟活、累活，鄒主管總是以身作則、率先垂范。當(dāng)任會(huì)計(jì)主管期間，她嚴(yán)格內(nèi)控管理，細(xì)致梳理各項(xiàng)規(guī)章制度并加以完善，嚴(yán)格把控柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程。加強(qiáng)日常操作管理，定期不定期對(duì)各個(gè)崗位、各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改率必須達(dá)到100%。優(yōu)化對(duì)賬流程、推行多渠道對(duì)賬和專人監(jiān)控。兩年來(lái)，通過(guò)不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、強(qiáng)化合規(guī)意識(shí)，提升雙基管理能力，她使?fàn)I業(yè)部實(shí)現(xiàn)了柜面日常操作的規(guī)范有序、業(yè)務(wù)差錯(cuò)的不斷減少、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和內(nèi)控管理水平的不斷提升。
三、帶頭實(shí)干 俯首甘為孺子牛
鄒展芳同志憑借自身出色的專業(yè)底子，帶領(lǐng)柜員們學(xué)習(xí)對(duì)公和個(gè)人新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，確保全員都能以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底來(lái)應(yīng)對(duì)柜面工作，及熟練營(yíng)銷(xiāo)技巧來(lái)推介產(chǎn)品。在強(qiáng)調(diào)日常柜面營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上，積極組織全員開(kāi)展專項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，繼而維護(hù)和拓展客戶，用服務(wù)提升客戶薄滿意度，如今，她已轉(zhuǎn)崗位為營(yíng)業(yè)部副主任，分管個(gè)人業(yè)務(wù)。她仍一如既往為我們解答疑難，為大家承受負(fù)擔(dān)。而會(huì)計(jì)條線出身的鄒副主任對(duì)大廳管理更加規(guī)范有序，讓大廳營(yíng)銷(xiāo)成為常態(tài)，營(yíng)業(yè)部個(gè)人業(yè)務(wù)也同樣取得驕人的業(yè)績(jī)。
她不僅工作出色，也是一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者，建行的人文目標(biāo)是建設(shè)一支優(yōu)秀和諧和團(tuán)隊(duì)。她積極配合協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任工作的同時(shí)也積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工培訓(xùn)；開(kāi)展全員輪崗鍛煉，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高服務(wù)水平。她在營(yíng)業(yè)部多次開(kāi)展了提升業(yè)務(wù)技能、夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)班。由員工自己擔(dān)任講師，為大家?guī)?lái)了包括業(yè)務(wù)知識(shí)和疑難問(wèn)題講解、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)水平和技能操練以及職業(yè)規(guī)劃和做人做事經(jīng)驗(yàn)分享等多堂意義非凡、趣味橫生的課程，讓大家進(jìn)一步夯實(shí)了基礎(chǔ)、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、更堅(jiān)定了信心！同時(shí)，努力為全行員工提供鍛煉的平臺(tái)，努力提升員工能力。讓大家能夠在不同崗位上得到學(xué)習(xí)和歷練，為個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃打下基礎(chǔ)。鼓勵(lì)和督促員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升自我素質(zhì)。她的無(wú)私付出和任勞任怨讓大家備受感動(dòng)，員工間的氛圍在鄒副主任身體力行地管理下變得更加和諧、溫馨，業(yè)績(jī)也更加優(yōu)異。（營(yíng)業(yè)部）
