能持久聲名而不墜者，都有兩把尺子。一把尺維持舊有質(zhì)量，保持好的特色、傳統(tǒng)不變，名為“自律”；一把尺度量自己是不是還有進(jìn)步的空間，力求浴火重生、超越自己，這叫做“成長(zhǎng)”。自律不變的本質(zhì)，激勵(lì)成長(zhǎng)的追求，貫穿在雙牌支行支部的共產(chǎn)黨員鄧莎莎做人做事的整個(gè)過程。
一、思想政治和道德素養(yǎng)方面
作為一名中共黨員，他認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力樹立科學(xué)發(fā)展觀，與黨的方針政策保持一致，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，深入理解大會(huì)提出的重大理論觀點(diǎn)和重大戰(zhàn)略思想，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和著力點(diǎn)，把黨的十八大精神貫徹落實(shí)到各項(xiàng)工作中去，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，更加積極投身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶營(yíng)銷，激勵(lì)自己努力做到“五個(gè)帶頭”（帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)客戶、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣），著力提升服務(wù)能力，使網(wǎng)點(diǎn)在每次神秘人檢查中都能取得驕人的成績(jī)，不斷增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力，推動(dòng)全行業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)已成為她自覺的行為。作為一名共產(chǎn)黨員，她努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦鉆研，在各次等級(jí)考試中均取得了好成績(jī)，成為我行的業(yè)務(wù)能手。她常常激勵(lì)自己要多學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做一個(gè)有文化的人。因?yàn)樵谒哪恐校幕且环N智慧水平很高的東西。商界有言：管理百萬(wàn)財(cái)富需要的是精明，管理千萬(wàn)財(cái)富需要的是聰明，管理億萬(wàn)財(cái)富需要的是英明。這是智慧的三種境界。精明是鼠的眼，能明擦眼前的失誤：聰明是虎的眼，能覺察進(jìn)出的獵物：應(yīng)明示鷹的眼。能洞察遠(yuǎn)方的風(fēng)物。做一個(gè)有文化的人，既有鼠的眼，又有虎的眼，更有鷹的眼，腳踏實(shí)地而又登高望遠(yuǎn)，保持清醒，不斷爭(zhēng)得主動(dòng)。做一個(gè)有文化的人，在建行藍(lán)色的海洋上，雄風(fēng)起兮，大鵬高飛：藍(lán)潮涌動(dòng)，海天一色。
三、工作方面
雖然她從事著一份最平凡的工作——柜員，然而她卻極其認(rèn)真地對(duì)待每一天的工作，辦理好每一筆業(yè)務(wù)。在她心里，只要將簡(jiǎn)單的柜員做好，將簡(jiǎn)單的方法練到極致，那就是絕招，那就是出色的工作，那就是不平凡。她總是這樣的告誡自己，在工作時(shí)注意力時(shí)刻保持高度集中，這是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，是對(duì)自己的工作的負(fù)責(zé)，是對(duì)我們建行的信譽(yù)與品牌負(fù)責(zé)。柜員就是我們建行對(duì)接客戶最直觀的名片，很大程度，我們就代表著建行的形象和品牌，言行舉止，哪怕是稍有不得體，都會(huì)讓客戶感覺到服務(wù)的不到位，讓客戶流失。我們做好了，客戶不一定會(huì)回來(lái)，但是沒有做好，客戶一定會(huì)流失。當(dāng)今的社會(huì)，客戶越來(lái)越注重服務(wù)品質(zhì)，特別是我們這樣直接面對(duì)面的服務(wù)性極強(qiáng)的平臺(tái)，更要修煉自己。由外而內(nèi)，形象、氣質(zhì)、專業(yè)，一天要比一天加強(qiáng)。平時(shí)的工作中，總會(huì)遇到一些棘手的問題，然而在她的心中，一直篤信這樣的三個(gè)信念：第一，做事業(yè)的信念。她告訴自己，在建行工作，不是一份普通的工作，這是一個(gè)很好的平臺(tái)，要為平臺(tái)奉獻(xiàn)自己的力量，為平臺(tái)創(chuàng)造價(jià)值。這也是其自身價(jià)值的體現(xiàn)。這不是要消極的對(duì)待的一份普通工作，而她自己的事業(yè)，為自己謀劃未來(lái)的開始，用心來(lái)做，積極面對(duì)的事業(yè)，從開始工作面對(duì)客戶的唯唯諾諾，到現(xiàn)在的從容淡定。第二，向高手學(xué)習(xí)。她總是說：“建行有很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和同事，成果比我好，業(yè)績(jī)比我好的就是高手，就是我的老師，我要向他們學(xué)習(xí)”。“尊重老師最好的方式就是超越老師，我會(huì)努力，有老師在，任何問題都不是問題。”例如，剛開始進(jìn)行的時(shí)候，信用卡預(yù)審批營(yíng)銷通過率很低，只有13％左右，通過向同事請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)她們的營(yíng)銷技巧，最后營(yíng)銷成功率達(dá)到了70％。第三，大量的經(jīng)歷。有時(shí)候會(huì)遇到比較難處理的客戶，工作很難開展，甚至有時(shí)候還會(huì)出差錯(cuò)。這一切的一切，她都告訴自己“這是我獨(dú)一無(wú)二的經(jīng)歷，只要我解決了問題，克服了困難，我就比別人多一份財(cái)富，豐富我的人生，我經(jīng)歷了就會(huì)變得強(qiáng)大。”
三、生活中的“八風(fēng)”
佛家有“八風(fēng)”之說，指利、衰、毀、譽(yù)‘稱’諷‘苦’樂，四順?biāo)哪嬉还舶思隆?ldquo;利”為順利成功。“衰”為坎坷失敗，“毀”為背后誹謗，“譽(yù)”為背后贊美，“稱”為當(dāng)面贊美，“諷”為當(dāng)面謾罵，“苦”為人生苦痛，“樂”為人生快樂。人要長(zhǎng)久快樂和幸福，應(yīng)當(dāng)修養(yǎng)到“八風(fēng)吹不動(dòng)”的程度。在得意之時(shí)不忘形，在是失意之時(shí)不失志，于寧?kù)o中品味，于喧囂中守候，一步步達(dá)一種修養(yǎng)。
