為轉(zhuǎn)變網(wǎng)點(diǎn)人員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的認(rèn)知誤區(qū)，樹立正確的保險(xiǎn)觀念和營(yíng)銷觀念，提升網(wǎng)點(diǎn)人員保險(xiǎn)營(yíng)銷技能，支行于2013年7月4日舉辦保險(xiǎn)合規(guī)操作及營(yíng)銷技能培訓(xùn)。次日東風(fēng)路支行利用晨會(huì)時(shí)間讓大家對(duì)昨天的培訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)和想法交流，打開保險(xiǎn)營(yíng)銷的“心結(jié)”。
晨會(huì)交流中，柜面不做或者甚少做保險(xiǎn)營(yíng)銷的同事說出了心中的顧慮，原因：媒體負(fù)面報(bào)道多，不敢開口？出單容易，保單的后續(xù)維護(hù)幾乎沒有？網(wǎng)點(diǎn)幾乎每月都會(huì)接待幾筆因退保時(shí)客戶資金沒有得到預(yù)期收益而大吵大鬧的客戶。當(dāng)一筆保單有爭(zhēng)議，需要追究責(zé)任時(shí)，多半是保險(xiǎn)營(yíng)銷員和出單柜員的責(zé)任！而往往客戶一鬧，要賠多少就賠多少，抓著并不是解決問題關(guān)鍵的茬在追究……忽然發(fā)現(xiàn)保單做起來其實(shí)真的沒“意思”了，這也就是目前柜員營(yíng)銷保險(xiǎn)的“心結(jié)”。
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理廣泛的征求大家的意見，在目前銀行網(wǎng)點(diǎn)不能有保險(xiǎn)駐點(diǎn)人員的現(xiàn)狀下，我們計(jì)劃對(duì)柜面員工進(jìn)行針對(duì)性的保險(xiǎn)營(yíng)銷培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷話術(shù)演練及保險(xiǎn)業(yè)績(jī)考核，能夠讓員工在柜面獨(dú)立完成整個(gè)保險(xiǎn)的營(yíng)銷流程。
我們會(huì)通過學(xué)習(xí)，非常詳細(xì)的了解某一款或幾款保險(xiǎn)產(chǎn)品，打開“心結(jié)”，一步步把保險(xiǎn)破零，就像開戶幫客戶簽網(wǎng)銀一樣，在工作中自然的推薦給客戶。
