優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶

    服務(wù)是銀行立足的基石，是銀行發(fā)展的根本。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是要注重每一個細節(jié)，做好細致工作。營業(yè)廳是銀行對外服務(wù)最直接的窗口，也是銀行展示服務(wù)質(zhì)量的第一面鏡子。7月15日，農(nóng)行丹陽云陽支行一如往常提前10分鐘開門營業(yè)，迎來的第一位客戶到柜臺上卻遞上了一大包零幣，全是10元、5元、甚至還有更小的票面，并且又臟又亂，很難清點�？蛻粽f自已是做冰棒生意的，收來的貨款很多都是這樣的零幣，也沒辦法。見此情景，該行行長黃平立刻安排柜員接下客戶的錢，并且親自上陣開始了清點工作，用了近半小時后才將客戶的錢全部點完，總共35700元，客戶很是感激，當即35700元就存在云陽農(nóng)行，并且對黃平行長說：以后的貨款不管大小也都要存到農(nóng)行來。

    在客戶遇到難題的時候，只要我們沉著應(yīng)對，心中裝著客戶，真正做到急客戶所急，就一定會給我們帶來意料之外、情理之中的驚喜和回報。