2013年對我而言是充實的的一年，在建設銀行湖南省衡陽市祁東支行營業(yè)部從事對公柜員工作半年多，學到了很多，收獲了很多，也成長了很多。
在工作方面，由于對公業(yè)務相對儲蓄業(yè)務來說更為復雜，為了更好適應對公柜員工作，半年多來，我一直堅持不斷地給自己充電，積極學習新業(yè)務和新產品，勤練操作技能，這樣工作起來便得心應手、應付自如了。除做好本職工作外，我還積極配合營業(yè)主管完成了總行對營業(yè)部的審計工作和2012年對公帳戶企業(yè)年檢、長期不動戶結轉、年終結算等工作，自己的工作經驗和綜合素質得到了進一步提高。
在服務方面，我積極向老同志學習，始終樹立“客戶至上”的工作理念，通過積極參加行內組織的各項會議以及各種形式的學習、培訓，提高自身的綜合素質，不斷提升自己的服務水平，提高為客戶服務的能力。我所在的祁東支行營業(yè)部對公柜臺恰好處于大廳靠近門口的位置，很容易被客戶當做咨詢臺，每天都有客戶不斷地詢問，剛開始的時候我很不適應，每天都被問得焦頭爛額，心情也很煩躁。我想這樣也不是辦法，只有自己調整心態(tài)，換一種平和的心態(tài)之后發(fā)現(xiàn)真的好多了，也逐漸適應了。
銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名入行十年的“老員工”,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，讓他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。
今后工作中，我將一如既往地堅持學習，不斷地充實自己，超越自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，爭取更好的工作成績！
