從籌備時的緊鑼密鼓，到開業(yè)后的井然有序；從不被客戶知曉，到受到客戶的肯定；從分行領(lǐng)導(dǎo)揭開紅綢的那一刻開始，橋南支行以全新的形象呈現(xiàn)在所有人眼前。美好橋南，不只是我們心中的一個夢，更是我們實實在在的追求，建設(shè)美好橋南，我們在行動。
行動一：走訪客戶，主動出擊
橋南支行做為一個新開業(yè)的網(wǎng)點，大部分客戶并不知道，如果被動地等待客戶上門，那就猶如守株待兔。為了讓周邊的客戶更好的了解和記住這個新開業(yè)的支行，盡可能在第一時間擴大支行的輻射范圍，全體員工主動出擊，在開業(yè)之前分組對周邊商戶、居民區(qū)進行了走訪。為了讓客戶有一個更好的體驗，還專門制作了印有支行地址和聯(lián)系電話的小扇子，在走訪時發(fā)放給客戶，既讓客戶記住我們，也給他們送去了一份清涼，得到客戶的一致好評。同時，我們也在第一時間針對周圍客戶的類型，向客戶介紹了我行的各種金融產(chǎn)品，POS機、善融貸、信用卡、電子產(chǎn)品等等。通過有針對性的營銷，最大限度的把客戶吸引到支行來。在走訪時我們發(fā)現(xiàn)，周邊客戶對支行開業(yè)期待已久，我們聽到最多的話就是“這下我們方便多了！”“太好了，你們終于要開業(yè)了！”天氣雖熱，但聽到這樣的評價，支行員工全都熱情高漲。通過全體員工的努力，支行對面的福中福市場、周邊街道店鋪全部走訪到位。主動營銷也為支行帶來了可喜的成績，在開業(yè)當(dāng)天，支行的個人存款余額突破千萬元大關(guān)，各項產(chǎn)品銷售也取得開門紅。
行動二：雙管齊下，夯實基礎(chǔ)
基礎(chǔ)工作無論對于老支行還是新支行來說都是尤為重要的，為了從一開始就將基礎(chǔ)打好，打牢靠，為以后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)，陳行長將支行員工分成了營銷組、核算組，分別設(shè)定了不同的工作目標和工作任務(wù)。營銷組由客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理組成，核算組是柜員和主管。營銷組的主要任務(wù)是營銷和客戶維護，陳行長要求營銷組成員一定要認真有效的分析周邊市場環(huán)境和客戶群體情況找出營銷重點客戶，針對不同客戶有針對性的給他們設(shè)計出相應(yīng)的產(chǎn)品組合。并結(jié)合各位員工以前在支行的先進經(jīng)驗，提出對支行營銷服務(wù)水平建設(shè)的可行性建議。核算組則要保證會計核算質(zhì)量，做到快捷、準確。陳行長要求大家總結(jié)以前所在支行會計核算方面做的好的地方，形成支行的一套核算考核辦法，柜員要反思自己的業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，找出短板，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要做到網(wǎng)點新，業(yè)務(wù)老練。此外，陳行長強調(diào)，雖然分成了兩個小組，但兩個組之間是相互依存和相互學(xué)習(xí)的，核算為營銷提供堅實的后盾，同時核算也要向營銷組學(xué)習(xí)先進的營銷和服務(wù)經(jīng)驗，營銷組在充當(dāng)支行沖鋒陷陣的排頭兵的同時也要學(xué)習(xí)核算組優(yōu)秀的風(fēng)險防控意識。通過分組和對兩組員工的工作部署，支行員工明確了各自的工作重心，初步形成了一套行之有效的支行管理辦法，為支行的發(fā)展提供了可靠保障。
行動三：服務(wù)為先，營銷為王
服務(wù)是銀行最重要的名片，從一開始就將服務(wù)做到極致是陳行長對每一位員工的要求，從網(wǎng)點環(huán)境衛(wèi)生的保持，到大堂經(jīng)理的來有迎聲，走有送聲，從柜員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，快捷為客戶辦理業(yè)務(wù)，到客戶經(jīng)理的定期回訪，及時跟進高端客戶，光有要求還不行，支行還出臺了詳細的服務(wù)考核辦法，針對每個員工的崗位特點制定了不同的考核獎勵辦法。
營銷是支行的生存之道，怎樣將服務(wù)轉(zhuǎn)化為價值，只能是營銷。為了讓支行在日益激烈的競爭環(huán)境中快速發(fā)展，陳行長不但專門成立了營銷組，也將各項營銷指標按崗位特點落實到了支行的每一個人，做到人人有目標，人人有考核。
我們相信，在市分行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在支行陳行長的帶領(lǐng)下，在各位兄弟姐妹的努力下，在各界朋友的支持下，橋南支行定會交出一份完美的答卷。我們用思想謀劃美好橋南，用付出澆灌美好橋南，用行動建設(shè)美好橋南！
