盛夏涼風(fēng)——微笑

    隨著炎炎盛夏的到來(lái)，每天睜開(kāi)眼睛看到的便是陽(yáng)光撒滿窗簾。炎熱的夏天總是讓人們?cè)餆岫�慵懶，每位前�?lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶驚嘆著太陽(yáng)的毒辣，甚至遞進(jìn)的現(xiàn)金還帶著陽(yáng)光的溫度。這樣的高溫考驗(yàn)總能降低人們的耐性，一點(diǎn)點(diǎn)的不如意就可能火山爆發(fā)，同時(shí)做事也會(huì)有沒(méi)有熱情，總有昏昏想睡的感覺(jué)，于是在這樣的日子中優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)顯得特別重要。

    在炎熱的夏天優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)就是最清涼一縷清風(fēng)，能夠撫平急躁的心情，微笑便是最好的開(kāi)始，微笑就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情，微笑往往是最能讓客戶感受到親和力，親和力在服務(wù)當(dāng)中又是最為重要。常常在電視中空姐們露出六顆潔白牙齒的專業(yè)笑臉，不知道迷倒多少人的芳心。那也是空中服務(wù)中最明顯的符號(hào)，天空中最靚麗的一道風(fēng)景。微笑對(duì)于我也是同等的重要，特別是在這樣炎熱的夏季中，便是緩解不良情緒的最佳禮物。

    微笑有時(shí)候也是一種力量，不僅僅是對(duì)外的一種力量展示，也是對(duì)自身鼓舞的一種暗示。特別是在夏日午休醒來(lái)后，人最容易有不耐煩和沒(méi)有熱情。這時(shí)候的微笑既可以很好的過(guò)渡這段最糾結(jié)的時(shí)間，緩和下自己的情緒，也是對(duì)自己的一種提醒和鼓勵(lì)，讓自己不再陷入到比較消極的情緒中，也不會(huì)讓客戶覺(jué)得我們不耐煩或是不禮貌。