工作中的一些事

    不知道從何時(shí)起，發(fā)現(xiàn)自己變得越來越啰嗦了。也許是從擔(dān)任馬坡嶺支行的業(yè)務(wù)主管那一刻開始的吧。以前作為柜員，每天就是辦完業(yè)務(wù)，點(diǎn)清庫存現(xiàn)金與單證，勾對(duì)好流水，發(fā)現(xiàn)錢沒有錯(cuò)誤，憑證沒有問題，重要單證相符。就一切OK了，我可以安心回家了。然而自從擔(dān)任業(yè)務(wù)主管以后，我發(fā)現(xiàn)自己的事情變得雜起來，每天總感覺事情做不完�？墒峭Ｏ聛碜屑�(xì)回想，又沒覺得自己做了多少事情。有時(shí)候我都不免懷疑起自己，是不是我的工作效率太低了，是不是我不適合做這個(gè)崗位。偶爾有空的時(shí)候，我也會(huì)找找平時(shí)聯(lián)系比較多的同事，尤其是現(xiàn)在也是從事業(yè)務(wù)主管崗位的人，大家一起聊聊工作上的事情。結(jié)果發(fā)現(xiàn)大家的情況都差不多。要做的事情太多，要考核的指標(biāo)也太多。不說事事做得完美，單是把自己一天的工作做好，那就有許多需要操心的地方。正是基于這個(gè)原因，我變得開始喜歡嘮叨，喜歡碎碎念了。或許應(yīng)該說不是開始喜歡，而是漸漸成了一種習(xí)慣。

    從一早上進(jìn)入營業(yè)廳，我就得認(rèn)真檢查各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)備是否正常，柜員機(jī)有沒有異常，是否都資金充足等等。如有異常就得及時(shí)報(bào)修。得提醒柜員早點(diǎn)進(jìn)系統(tǒng)，做好工前準(zhǔn)備。這些弄完，一天的工作也就正式開始。授權(quán)、清理柜員機(jī)、處理長款、各個(gè)營運(yùn)系統(tǒng)的查看與回復(fù)以及一些突發(fā)事情的處理等等，一般情況下，這一系列的事情就這樣有序而重復(fù)的進(jìn)行著。盡管看似一些重復(fù)的工作，但中間的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都來不得半點(diǎn)馬虎。授權(quán)時(shí)我得認(rèn)認(rèn)真真地審核相關(guān)業(yè)務(wù)憑證以及所需的相關(guān)證件，并核對(duì)證件本人，如為代理還得確認(rèn)該類業(yè)務(wù)是否準(zhǔn)許代辦等等；清理柜員機(jī)時(shí)，我們得堅(jiān)持雙人清機(jī)制度，一臺(tái)一清，曾今也有因?yàn)闆]有堅(jiān)持這個(gè)制度，導(dǎo)致金額點(diǎn)錯(cuò)，造成今天這臺(tái)機(jī)器長款，明日那臺(tái)機(jī)器短款，最后申請(qǐng)調(diào)賬而被扣分扣錢的紀(jì)錄。正是因?yàn)檫@些鮮活的教訓(xùn)的存在，讓我現(xiàn)在工作的時(shí)候，總會(huì)不自覺的多個(gè)心眼多分謹(jǐn)慎。

    盡管有時(shí)真的覺得自己做得夠細(xì)致了，然而差錯(cuò)依然存在。就前一陣子，我因?yàn)槿霂斓臍垘爬锩婧�有一張假鈔被金庫通報(bào)了。作為業(yè)務(wù)主管，并不直接接觸外面客戶的錢，每天僅是由現(xiàn)金柜員調(diào)拔現(xiàn)金后過機(jī)核點(diǎn)，點(diǎn)完后加到柜員機(jī)里，然后再把柜員機(jī)里面的錢清出來，過機(jī)后交由柜員記賬，中間的殘幣我會(huì)挑出來，捆扎成殘幣入庫。在過機(jī)清點(diǎn)時(shí)，凡是機(jī)子效驗(yàn)報(bào)可疑的錢幣，我都會(huì)拿出來手點(diǎn)，可是就是這樣的謹(jǐn)慎行事下，我入庫的殘幣里面居然還出現(xiàn)了一張假鈔。說實(shí)話當(dāng)時(shí)我真的有點(diǎn)不敢相信。于是我們營業(yè)主管打電話到金庫去詢問這張假幣的情況。詢問中我們得知，這是一張拼湊幣，在右半邊大概有兩個(gè)手指頭寬的部位為假幣，其余部分都為真幣，而且金庫人員還告訴我們，這張錢幣過機(jī)是不叫的，她們也是通過人工辨別出來的。因?yàn)楝F(xiàn)在所有入庫的殘幣，凡是上面貼有膠布的錢，她們?nèi)�部都�?huì)人工辨認(rèn)，而我上繳的這張錢正好也貼有透明膠。問清情況后，我們又向點(diǎn)鈔機(jī)公司進(jìn)行了咨詢，結(jié)果她們給我們的答案是這種錢過機(jī)的時(shí)候，機(jī)子確實(shí)效驗(yàn)不出來，他們?cè)敢饩瓦@張錢做出賠償。隨后金庫發(fā)下來的通報(bào)，我行負(fù)有責(zé)任，并被納入營運(yùn)考核，我作為責(zé)任人因此被扣減績效。對(duì)于這件事情，說實(shí)話當(dāng)時(shí)我心里真的很憋屈，想想每天點(diǎn)上百萬的錢，對(duì)于上述的那類變?cè)鞄劈c(diǎn)鈔機(jī)不效驗(yàn)，不報(bào)警，誰保證不會(huì)出類似的差錯(cuò)，辛辛苦苦還要挨罰? 但事后我也反思，扣減績效并不是行里的最終目的，支行的用意是讓我們這些工作上出了差錯(cuò)的員工可以吸取教訓(xùn)，在以后的工作中更加謹(jǐn)慎細(xì)致，更重要的是我們?nèi)绾螐闹锌偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，將這種可能的差錯(cuò)降到最低。就現(xiàn)在吧，我清理柜員機(jī)的錢過機(jī)時(shí)我都會(huì)仔細(xì)掃一遍，凡是有粘貼膠布的我一律會(huì)人工再識(shí)別一遍。這也正應(yīng)了那句話吧，一朝被蛇咬，十年怕井繩。