“雙基”管理是構(gòu)建銀行內(nèi)部管理的基礎(chǔ)，也是銀行基層管理的核心。我們不僅時刻提醒自己雙基的重要性，更將日常行為規(guī)范嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)來實施�；鶎庸芾硎倾y行的重頭，也是關(guān)鍵。作為一名基層員工，我將遵循各種規(guī)章制度，合規(guī)操作，并將服務(wù)至上體現(xiàn)在細節(jié)中，歸結(jié)為兩個字：行態(tài)。
在工作中，我們需要執(zhí)“行”。最近常聽到“執(zhí)行力”一說。何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力其實就是按質(zhì)量地完成工作任務(wù)的能力�？此迫菀椎�，執(zhí)行起來卻不那么簡單。我們每天工作辦理的每一筆業(yè)務(wù)，都要嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作流程執(zhí)行。只有認(rèn)真做好整個流程的每一個環(huán)節(jié)，合規(guī)操作，才能控制好風(fēng)險點。工作中的稍有不慎，就有可能對銀行對客戶造成難以挽回的損失。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是我們對合規(guī)操作的執(zhí)行力不夠，只有時刻保持強效的執(zhí)行力，切身將工作中的每一個細節(jié)做到毫不松懈，我相信工作便會有條不紊的進行下去。
而關(guān)于工作任務(wù)，想必大多數(shù)同事都深有體會，在日趨激烈的銀行業(yè)競爭環(huán)境中，越來越的多的銷售任務(wù)實真有點應(yīng)接不暇：信用卡、基金、保險、黃金……我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，往往在最初接到任務(wù)的那幾天大家都很少起色，越是到臨近截止期限，越容易掀起高潮，最終卻能以圓滿完成而收尾。這是我對我們執(zhí)行力的一個反思，在初期我們往往遇到各種問題和困難，在進一步執(zhí)行的過程中，我們能夠找出解決的方法，所以才能在最后完成任務(wù)。所以，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的，遇到困難，我們應(yīng)該積極的想辦法去解決問題，而不是逃避和拖延。
除了執(zhí)行，我認(rèn)為工作還需要積極的心“態(tài)”。俗話說，基層工作的流程性決定了我們在平時工作中將面臨瑣碎而重復(fù)的問題。而每一位客戶前來辦理業(yè)務(wù)，也是我們?yōu)榭蛻艚鉀Q問題的過程。不管是簡單存取，還是復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我們都要誠心待客，把更好的服務(wù)客戶當(dāng)作工作的中心，積極的為客戶著想，急客戶之所急，解客戶之所難，才能以文明優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可和信任。
對于客戶需求的多樣性，以及新業(yè)務(wù)的推陳出新，科技的不斷發(fā)展促使銀行對員工素質(zhì)的要求也越來越高。所以，因需而變、因勢而學(xué)，秉承積極的心態(tài)，認(rèn)真參加每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高和充實自己，才能使自己更加適應(yīng)本職工作。
雙基管理的關(guān)鍵在于我們是否具有高效的執(zhí)行力，只有嚴(yán)格的執(zhí)行各項相關(guān)政策和制度、堅決完成各項工作指標(biāo)，才能更好的將業(yè)務(wù)發(fā)展下去。這需要我們大家共同努力，具備積極的工作心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)、鞭策自己前進，踏實的走好每一步，為雙基管理更添精彩一筆。
