古人云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”雖然在十幾年的學(xué)生生涯中我一直在不斷的學(xué)習(xí)，但是在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識需要在實踐中進行檢驗和運用才能體現(xiàn)其價值。為了盡快的轉(zhuǎn)換角色，從一名學(xué)生成為真正的“建行人”，為將來正式踏入職場做好準備，我在建設(shè)銀行黃興中路支行實習(xí)了一個月。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用時專業(yè)知識的匱乏，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的涵義。一個月的實習(xí)雖然很短，但是收獲不少，我總結(jié)了以下三個方面的心得體會。
第一，在一個月的實習(xí)過程中，我的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)。不僅是向前輩請教銀行的各方面業(yè)務(wù)知識，還包括請教學(xué)習(xí)的方法�！抖Y記.學(xué)記》說：“善問者如攻堅木,先其易者，后其節(jié)目；及其久也，相說以解。”善于提問和如何提問對于學(xué)習(xí)新知識有很大的幫助。
第二，我在大堂實習(xí)的同時也接觸到了銀行一些產(chǎn)品的營銷工作，比如結(jié)算通卡的營銷。結(jié)算通卡具有建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費的特點，對一些轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)較頻繁、轉(zhuǎn)賬費用較高的客戶來說是一種很實用的產(chǎn)品。
第三，銀行作為金融服務(wù)行業(yè)，服務(wù)乃立行之本，其中很重要的一點是要為客戶提供資金的安全服務(wù)。目前，一些不法分子利用中老年客戶鑒別能力不強的弱點，冒充各種機構(gòu)要求中老年客戶匯款施行詐騙。我在大堂實習(xí)時的師父穆文蓓就向我介紹了此類詐騙的特點和防范的措施。比如，該類客戶的年紀一般都比較大，在匯款過程中一直在打電話確認收款方的賬號而且一般都處于比較焦躁和著急的狀態(tài)中等等。對于這類客戶應(yīng)當引起高度的重視，詢問客戶是否認識收款方以及匯款的用途等，對符合詐騙特點的匯款業(yè)務(wù)一定要及時提醒客戶。在我實習(xí)的過程中就成功的識別并防止了多起該類詐騙事件，得到了客戶以及師父的贊揚。
一個月時間很快就過去了，在實習(xí)過程中我學(xué)習(xí)到不少的知識，也存在很多不足，讓我深刻體會到要成為一名真正合格的“建行人”，還需要不斷的努力。正如我導(dǎo)師所說：聰明之人必定耳到、眼到、口到、心到，假以日月，定能獲取“聰明”之道。最后，要感謝黃興中路支行的各位前輩，在我實習(xí)的一個月過程中給予我的各方面幫助和關(guān)懷，正是他們無私的幫助才讓我不斷的學(xué)習(xí)、成長和進步。
