兩毛錢(qián)的感動(dòng)

    和往常一樣噼噼啪啪的一陣鍵盤(pán)的敲打，算算數(shù)字，便將錢(qián)遞給了客戶(hù)�？吹竭@位大約四十歲的大姐在柜臺(tái)旁邊數(shù)了數(shù)錢(qián)，在兜里左掏掏右摸摸，估摸著又回到柜臺(tái)，我正想詢(xún)問(wèn)還有什么需要幫助時(shí)，她便往柜臺(tái)內(nèi)塞進(jìn)兩毛錢(qián)，對(duì)我說(shuō)：“剛剛多給了我兩毛錢(qián)，我知道你們少錢(qián)都是自己貼，兩毛錢(qián)很少，但是積少成多不能要你們貼。”說(shuō)完她便轉(zhuǎn)身離開(kāi)了。是的，兩毛錢(qián)很少，少到在路上看到也不想彎腰撿起來(lái)，但是這兩毛錢(qián)卻讓我覺(jué)得很是溫暖。并不是錢(qián)的多少，而是這種換位思考的想法讓人感動(dòng)。

    上班也有一年的時(shí)光，遇到過(guò)許多的客戶(hù)。有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬主動(dòng)將錢(qián)退回的；有忘記留身份證復(fù)印件，又打電話(huà)大老遠(yuǎn)幫我送過(guò)來(lái)的等等。其實(shí)大多數(shù)的客戶(hù)都會(huì)主動(dòng)的換位思考我們的不容易，當(dāng)我們需要理解時(shí)，同樣也會(huì)給出他們的一份關(guān)懷。在平常的服務(wù)工作中我們都強(qiáng)調(diào)著要換位思考客戶(hù)的需求，站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題。這次體會(huì)到了客戶(hù)的換位，能夠感受到對(duì)方在你的角度思考問(wèn)題，是一件很溫馨的事情。仔細(xì)想想如果我們的換位思考后的服務(wù)，能夠給客戶(hù)帶來(lái)這樣的感動(dòng)那是一件多么成功的事情，這兩毛錢(qián)的事情，讓我體會(huì)到了換位思考的力量和感動(dòng)。在今后的工作中學(xué)會(huì)換位思考，讓服務(wù)變成感動(dòng)的事情。