故事主人公：鄧恵尹，湖南郴州北苑路支行副行長
“鄧行長暈倒了……”，突如其來的消息讓大家驚慌失措。一切都難以置信，但卻是鐵一般的事實。平常羽毛球場上矯健的她，怎么會突然暈倒了呢？帶著關切和疑問，我們共同走進了她的故事。
她，叫鄧惠尹，是郴州建行北苑路支行副行長。在建行工作20年，她以專業(yè)的服務、甘于奉獻的精神，不斷開拓創(chuàng)新，并獲得卓著的業(yè)績。
貼心服務
“用心服務，用愛經(jīng)營”，這是南大提出的服務理念。同為郴州建行人，鄧惠尹在服務過程中，把這一理念發(fā)揮得淋漓盡致。
2009年的一天，時值中午下半時分，鄧惠尹接到一客戶劉先生來電，該電話從北京打來，說話語氣十萬火急。作為一名職業(yè)客戶經(jīng)理，她先穩(wěn)住客戶情緒，讓其娓娓道來。原來，劉先生身在北京，但身份證和銀行卡全部遺失，所有工作都無法開展，急需幫助。鄧惠尹放下手中的工作，顧不上中午休息，調動所有親朋好友等關系，兩天內即補好身份證，并在第一時間乘機趕赴北京。當客戶接過這一張嶄新的身份證，內心感激之情溢于言表�？蛻粽\懇地說：“建行的服務真是一流。”那一刻，鄧惠尹深深地感受到為客戶排憂解難，并被認同和需要的快樂。劉先生被鄧惠尹的真情所感動，陸續(xù)將全國各地的閑散資金匯往建行，如今已是建行一黑金級客戶。
專業(yè)營銷
當今時代是一個知識經(jīng)濟全球化的時代，唯有不斷學習，讓服務更加專業(yè)，才能永葆生機，立于不敗之地。
鄧惠尹非常注重學習，盡管工作很忙很累，她也從未松懈。尤其是投資理財方面的著作，更是愛不釋手。通過系統(tǒng)的學習，她的理財方式也變得更專業(yè)。
某VIP客戶轉來幾千萬資金，鄧惠尹第一時間致電客戶，得知這是一筆工程招標款，近一個月暫時不需動用。憑著職業(yè)敏銳性，鄧惠尹建議客戶購買貨幣型基金，而貨幣型基金風險低、收益高、支取靈活的特點最終得到客戶認同，一舉促成了這一筆5000萬元的超級大單，客戶也在短短幾日內獲得可觀收益。
正因為營銷越來越專業(yè)化，僅2008年一年銷售黃金5000仟克，基金1.8億，建行財富類產(chǎn)品3000萬，利得盈理財產(chǎn)品5000萬，代理保險360萬，也就在這一年她獲得了注冊理財師資格證。2012年，她又帶領所在支行大力開展信用卡專項分期業(yè)務，并奪取全省銷售額第一名的良好戰(zhàn)績。她也榮獲了2012年湖南省分行“拓展客戶規(guī)模 提升客戶價值”活動，信用卡業(yè)務“優(yōu)秀個人”稱號。
無私奉獻
鄧惠尹從一線柜員、業(yè)務顧問、客戶經(jīng)理到基層網(wǎng)點副行長，無論身處哪一個崗位，她都兢兢業(yè)業(yè)，并實現(xiàn)自己角色的完美轉變。
數(shù)十年如一日的優(yōu)質服務，贏得了廣大客戶的滿意和贊許，鄧惠尹的個人價值也得到極大升華。自2007年來，連年被評為省、市分行，“優(yōu)秀員工”、營銷明星；2009年還被評為全國百佳客戶經(jīng)理。所有榮譽的獲得是建行的深度認可，是沉甸甸的責任，更是對家人大力支持的最好報答。
2009年，鄧惠尹的妹妹因為家庭矛盾而精神失常、父親在豬場不小心摔斷三根肋骨、婆婆因為長期胃病住院治療，所有的一切如噩運般突如其來，令人難以招架。身為五嶺支行個人客戶經(jīng)理的她，卻一直堅守崗位，把最美的微笑和貼心的服務留給客戶。她工作過的五嶺支行先后獲得了全國建行百佳網(wǎng)點、湖南省銀行業(yè)優(yōu)質文明示范先進單位，而家里的老母親因為過度操勞，瘦了30多斤，背都駝了�？粗@一切，鄧惠尹內心深處有欣喜，有愧疚，因為這是兩個家，手心手背都是肉啊。
二十余年，她在平凡的崗位上默默堅守，因為建行需要她；
二十余年，她如溫暖家人般接待每位客戶，因為建行也是她的家。
