一尺的距離

    “事君數(shù)，斯辱矣；朋友數(shù)，斯疏矣”《論語》告誡我們，無論對我們敬重的人還是親密的人，都要掌握好親疏的分寸，明白距離之間也體現(xiàn)著一種人格的尊重。

    在日常的業(yè)務(wù)辦理中，我們和顧客往往隔著一尺的距離，所以我們的態(tài)度和表情能對他們傳遞一種信息，或親或疏，或近或遠(yuǎn)……
這一尺的距離，可能咫尺天涯，也可能親密無間，關(guān)鍵在于我們自身。“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、雙手接遞、站立服務(wù)”，于我們，是修養(yǎng)與素質(zhì)的體現(xiàn)；于客戶，則是身心的愉悅和心靈的慰藉。通過美麗的微笑和真誠的服務(wù)，我們就能把這一尺的距離變成純粹物理意義上的定義，而我們和客戶的心靈，將是零距離。

    一尺的距離，雖遠(yuǎn)卻近，身為服務(wù)行業(yè)窗口的一份子，我們在業(yè)務(wù)辦理時應(yīng)竭盡所能為顧客著想，“急他人所急、想他人所想”，努力提高自己的服務(wù)意識，掌握熟練的服務(wù)技能。所謂人心換人心，真心的付出一定會有收獲。

    現(xiàn)在社會競爭激烈，我們應(yīng)該拿這一尺的距離去爭取，讓我們的這張“門面”上的臺面、見得世面。如果我們能在平時不吝嗇自己的語言與微笑，做到開朗與自信、耐心與豁達(dá)，農(nóng)信社的招牌會更加靚麗。

    被別人評價為“沒有他，就沒有巴爾扎克在中國”的翻譯大師傅雷說過：“一個人對人民的服務(wù)不一定要站在大會上講演或是作什么驚天動地的大事業(yè)，隨時隨地，點(diǎn)點(diǎn)滴滴地把自己知道的、想到的告訴人家，無形中就是替國家播種、墾植。”那么，在我們農(nóng)信社服務(wù)日漸規(guī)范的今天，服務(wù)就是點(diǎn)點(diǎn)滴滴，服務(wù)就是在這一尺之間搭建的橋梁。