雙基是銀行最基礎(chǔ)的工作，也是銀行的一項長期系統(tǒng)工作，只有抓好基礎(chǔ)管理和基層管理，才能有效促進業(yè)務(wù)平穩(wěn)運營，快速發(fā)展。雙基管理一直是這幾年建行發(fā)展倡導(dǎo)的主題，也早已同我們的工作緊密相連，滲透到我們工作中的點點滴滴、方方面面。要堅持做好“雙基”工作，我認為應(yīng)做到以下幾個方面。
一、加強員工隊伍建設(shè)。只有建立一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能在行業(yè)中立于不敗之地。要在員工中樹立典型和榜樣，使員工樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀，同時加強員工業(yè)務(wù)理論學習，不斷提高員工理論基礎(chǔ)和理論水平及識別風險的能力。在辦理業(yè)務(wù)過程中規(guī)范各項業(yè)務(wù)辦理流程，使員工自覺養(yǎng)成標準化業(yè)務(wù)操作習慣，最后要加強員工服務(wù)意識，樹立員工為基層服務(wù)，為客戶分憂的理念。
二、加強工作責任心。在日常工作中我們要加強雙基管理，提高工作責任心，如果沒有高度的責任心，一個細小的疏漏就可能引起嚴重的后果。一個小小的失誤，帶來的可能是無法想象的后果。只有把責任心放在最重要的位置，那么才有可能把工作中的失誤減到最低，把工作做到更好。
三、加強業(yè)務(wù)學習培訓。我行的業(yè)務(wù)知識更新非常的快，這就要求員工要及時掌握新的業(yè)務(wù)知識，及時掌握相應(yīng)的操作流程。所以，我們必須把加強業(yè)務(wù)學習當作推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，平時注重員工實際操作能力的培養(yǎng)。同時熟悉業(yè)務(wù)操作流程，做到“按章操作合規(guī)操作”。
四、提高服務(wù)意識�；鶎有械墓衽_是銀行與客戶的零距離接觸點，柜面工作人員與客戶的發(fā)展?jié)摿κ菬o限的。從柜面服務(wù)來說，柜員的形象直接影響我行在客戶心目中的印象，柜員的優(yōu)雅、耐心塑造的是建行深入人心的形象，即一線柜員的形象就是建行形象的縮影。要保證基層行做好服務(wù)。只有服務(wù)好客戶，工作才有發(fā)展才有進步，“雙基”工作的作用才會更大。
