最美的人

    曾經(jīng)有人贊揚“誰是最可愛的人”，最可愛的人為和平戰(zhàn)斗在一線。時代在變遷，如今我想要贊美的那一群人，是如此平凡，她們是美麗的建行員工。枯燥無味，卻依舊堅持在自己的一線崗位上，堅持著自己最最平凡的服務(wù)工作。正是這樣一種堅守，讓她變得更加美麗，她們是我們身邊最美的人。

    最美的微笑

    她，新民路支行的一名大堂經(jīng)理——王曄。一雙大大的時候眼睛笑起來總是給我們以十足的親和力，面對客戶，她堅持微笑服務(wù)、熱情服務(wù)。指導(dǎo)年老的客戶填寫憑證，給予溫馨的提醒，幫助購買理財產(chǎn)品的客戶積極預(yù)約產(chǎn)品，給投資客戶介紹黃金產(chǎn)品，提出建議。微笑的臉，微笑的話語都是她服務(wù)客戶的標(biāo)志，以至于大家都知道建行新民路支行有個微笑準媽媽。始終堅持微笑服務(wù)也給她帶來了回報，客戶的表揚信，表揚她的耐心講解，熱情的服務(wù)；網(wǎng)點的服務(wù)明星，肯定她主動、熱情的工作；分行結(jié)算通卡營銷能手，證明她微笑服務(wù)的成果。

    微笑準媽媽，微笑最美！

    最美的服務(wù)

    她，新民路支行的一名普通柜員——石靜姣。在網(wǎng)點她是大家公認的行動最為迅速的業(yè)務(wù)能手之一。她在窗口為客戶辦理各項復(fù)雜的業(yè)務(wù)，精準而不失條理，速度快而且能夠不斷保持業(yè)務(wù)憑證差錯率為零的成績，業(yè)務(wù)操作綜合技能水平很高。在網(wǎng)點她是新員工學(xué)習(xí)的對象，憑證整理得“漂亮”有序，服務(wù)上更是始終能用“7+7”準則來約束自己，對待每一位客戶都會給予真誠的問候，耐心細致地聽取客戶的服務(wù)訴求，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細節(jié)，提醒他們，堅持準確與速度，為客戶帶去最好的服務(wù)。

    高效殺手，服務(wù)最美！

    當(dāng)然，新民路支行還有很多個這樣的他們——服務(wù)在一線崗位的兄弟姐妹們，堅守在自己平凡的崗位上，以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急。她們的美是服務(wù)的美，她們的美是堅持的美，她們的美是建行的美！