“千里之堤，毀于蟻穴”，這樣的訓(xùn)誡我們聽(tīng)得已經(jīng)足夠多卻沒(méi)有真正體會(huì)到其中的意思。但在如今高步伐高效率的社會(huì)發(fā)展節(jié)奏下，我們逐漸感受到了“雙基”對(duì)于工作、生活的重要性。
作為建行的一名大堂經(jīng)理，我有許許多多的職責(zé)，笑迎四方來(lái)客，識(shí)別，分流，營(yíng)銷，指導(dǎo)等等，似乎與“雙基”管理關(guān)系不大，但憑借我的火眼金睛也制止了不少違規(guī)行為。
一天下午，一位中年女客戶一邊接打電話，一邊徑直走向了我行的自助區(qū)，停在自動(dòng)取款機(jī)前。正在當(dāng)班的我發(fā)現(xiàn)，這位女客戶異常的緊張，并不斷的講著電話，這引起了我的警覺(jué)。隨即提醒客戶，可這名客戶神情急切，回答：“我家有急事，你不要管，你走開(kāi)。”仍然繼續(xù)等待辦理轉(zhuǎn)賬。情況緊迫，我馬上請(qǐng)這位客戶在我們的客戶等待區(qū)去坐著等待，隨便可以冷靜一下，在冷靜了幾分鐘后，也許是發(fā)現(xiàn)了不對(duì)，當(dāng)該客戶再拿起手機(jī)準(zhǔn)備詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，電話那頭發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，掛機(jī)了。此時(shí)，該客戶才意識(shí)到自己是遇到了騙子，十分感謝我們的及時(shí)提醒了，否則辛苦攢的幾萬(wàn)元錢就打了水漂。
通過(guò)這件小事，讓我認(rèn)識(shí)到“雙基”工作無(wú)處不在，或許“雙基”要走的路還很長(zhǎng)，但是，只要我們從現(xiàn)在開(kāi)始，真正的用心，防微杜漸，從一點(diǎn)一滴的小事著手，克服工作中的種種困難，我們一定可以打造一個(gè)全新的,更加美好未來(lái),為建行事業(yè)保駕護(hù)航。
