優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)從禮儀培訓(xùn)開始

    中華民族古來就被稱為“禮儀之邦”，孟子有云：敬人者，人恒敬之，愛人者，人恒愛之�？梢姸Y儀對我們有了久遠(yuǎn)并重要的影響，作為為金融界服務(wù)的我們相信大家對“微笑禮服務(wù)”、“雙手禮服務(wù)”早已知曉了，然而，在半個月之前有幸了解了“7+7”服務(wù)，在市分行組織的優(yōu)質(zhì)文明提質(zhì)培訓(xùn)中，讓我們對禮儀的了解得到了進(jìn)一步的升華。

    在三天的提質(zhì)培訓(xùn)里，學(xué)會的不僅是基本的禮儀，不是讓自己漂亮了一些，而是令身處服務(wù)一線的我更具自信，更能優(yōu)雅得體的為客戶服務(wù)。人與人之間本就是平等的，尊重他人的同時也就是對自己的尊重，當(dāng)我們服務(wù)客戶時，能以溫和的語言加上得體的肢體語言再帶以甜美的笑容，那么服務(wù)將變得從容自如，同時，洞悉并滿足客戶的需求，那么呈現(xiàn)給客戶的就不僅僅是這一次的滿意和驚喜，相反，當(dāng)在人們之中時，可能因為一個不經(jīng)意的手勢或是一個不屑的表情，留下的就只有遺憾了。在如今競爭激烈的局勢里，學(xué)習(xí)和運用禮儀，已不再是自身形象的需要，更是提高效益、提升競爭力的需要，經(jīng)過這次培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)的效應(yīng)，我相信在建行的每一角落都有了更和諧的環(huán)境。

    服務(wù)就讓我們從禮儀開始吧！讓有形、規(guī)范、統(tǒng)一化的禮儀不僅成為建行一道獨特的風(fēng)景，也讓這種融入了禮儀的服務(wù)邁向一個新的臺階。